presonusのaudioboxusbについて。

質問

どうしてもaudiobox usbのドライバーがインストールされなくて、ずっとビックリマークがついてます。
1度システム復元してやり直しても無理でした。

付属ソフトのstudioone2のオーディオデバイスのところにaudioboxusbがでてこないし、他のソフトで使用しても音が一音低く録音されるし、

不良品ですか？
こういうのは普通のことなんですか？

回答No.2

ak-pp98

こんにちは。

せっかく購入した機材が、うまく動作しないと、困惑しますよね。

お使いのパソコンの情報が記載されておりませんので、的外れな
回答でしたら、ご容赦ください。

因みに、audioboxusbの使用経験は有りません。
Macの環境は無いので、OSをWindowsとして考えています。

現状を整理させていただきますね。

１．パソコンの「デバイスマネージャー」では、”audioboxusb”の
　　デバイス名称が出ている。ただし「！」マーク状態。

２．付属のソフトウェアでは認識できない。

３．他のソフトウェアを使うと、音声信号を取り込めるが、一音低い。

最後の「３」が不思議なのですが・・・。

先ずは、一旦、インストールしたソフトウェア等を、アンインストール
（削除）しましょう。

コントロールパネル・・・プログラム・・・プログラムのアンインストール
と選択して行き、一覧の中からStudio One Artistを探して、削除の
操作をします。

PCにaudioboxusbを接続していれば、そのままデバイスマネージャーを
開いて、装置のアイコンの上で右クリックして、「削除」を左クリックし、
「はい」又は「OK」を左クリックします。

それぞれの画面を閉じて、パソコンを再起動する前に、セキュリティーソフト
（ノートン、マカフィーなど）を使用されていれば、設定の中から「一時的に
無効にする」と言う操作を行います。ノートンだったら１５分とかの時間が
指定できたりします。

次は、ソフトウェアをインストールするディスクを、光学ドライブにセットして、
パソコンを再起動してください。

再起動が終わって、OSが立ち上がったところで、デバイスドライバーが無い
状態ですから、プラグアンドプレイでドライバーを探す動作が始まると
思います。

OS任せにすると、デバイスドライバーをウェブで検索するか、特定の場所を
探すかを聞いてくる筈なので、自分で場所を指定すると言う選択肢を選んで、
CDを検索するように、画面の操作を進めてください。

この辺りの画面のサンプルは、取扱説明書に出ているのでは無いでしょうか。

問題は、OSがデバイスドライバーを設定しようとする動作と、インストール
ディスクによる動作が重なる場合があるので、ディスク側のAuto run又は
setup.exe等で起動した画面の操作は、保留してください。

これで、もしデバイスドライバーがインストールできたら、もう一度PCを
再起動して、次はソフトウェアをインストールし、正常に終了したら、
無効にしていたセキュリティーソフトを、有効にして終わりだと思います。

７とVistaは、殆ど同じ手順で大丈夫でしょう。
例えば、お使いのPCが専用機でOSはXPなんだと言う事であれば、ASIOドライバー
と言う物が、別途必要かもしれません。

代表的なものとしては・・・
http://www.forest.impress.co.jp/library/software/asio4all/

これでもダメな場合は、装置の初期不良又は、お使いのPCのUSBからの給電
（電力供給）が十分ではないために、audioboxusbの動作が不安定で、
結果としてドライバーのインストール中に失敗してしまっている可能性も
考えられます。

長文になりましたが、手を尽くされてもダメな場合は、購入店舗にご相談の上、
メーカーに点検に出す事をお勧めいたします。

その場合は、お使いのパソコンのメーカー名、型番、OSの種類などをお知らせに
なると、より解決に役に立つと思います。

お礼

言われたとおり、アンインストールしてやったら、なぜか治りました汗。

細かくわかりやすく書いてくれてありがとうございました！！

回答No.1

John_Papa

こんにちは

奇妙な現象ですね。
最新ドライバをダウンロードしてインストールしてみてはいかがですか？
http://www.presonus.com/support/downloads/AudioBox-USB
USB3.0にも対応した、と言ってますし。

USB2.0端子しか無いのにUSB3.0対応って変だと思うかもしれませんが、実はパソコンに使われているUSB3.0チップセットの不具合（相性問題で片付けられてる）で、使用できるはずのUSB2.0が使えないという問題が多発してます。最新ドライバUSB v1.3は、それに対して対策をしたという意味だと思います。

とりあえずは、この件しか思い浮かびません。
これで駄目なら購入店に連絡して、故障かどうか診断を受けてください。

補足

ありがとうございます！

試してみたんですが、インストールできません。
変な英語が出てきてどうしてもできないみたいで。