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Windows7でソフトダウンロード中にフリーズする問題
- 家庭用総合ソフトジャストホーム4のダウンロード版を購入し、セットアップ手順通りダウンロード中にフリーズが発生する問題が発生しています。
- セットアップはスタートすると「約3分で完了」と表示されますが、実際には進まず、画面をクリックするとエラーダイアログが表示されます。
- 何度か再ダウンロードを試みましたが、状況は変わらず、パソコン初心者のため解決策が分かりません。土日はサポートが休みなので、こちらで解決策を教えていただきたいです。
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- nonamochi
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おはようございます セーフモードで無事にインストールできましたか。 良かったですね。 セーフモードでのインストールは例外的処理です。Windowsが正しく起動した状態でインストールするのが本来の形です。今回Windowsが起動した状態でインストール出来なかったものが、セーフモードではインストール出来たと言う事はzuziさんご推察の通り、自動で起動する何らかのプログラムまたはサービスが影響している可能性が高いです。ただ、どれが影響しているのかを突き止める事は難しいです（様々な経験をしていると経験値から「こいつかな？」と判断できる事はあります）。 傾向としてはプログラムのインストール時より、アンインストール時に同様な問題が発生する場合が多い様に思います。アンインストール時にエラーが出る様であれば、同じ方法を試してみてください。 最初に触れた様に、セーフモードでのインストールは例外的処理です。皆無とは言い切れませんが、稀なケースです。また悪影響を与えている原因も状況によって変化します。結論としては同様な問題が発生した時の対処の仕方として覚えておけば十分だと思います。 また今回はインストール中にダウンロード処理が行われる関係でセーフモード+ネットワークを選んで頂きましたが、ネットワーク接続が必要無い場合には単純にセーフモードのみの選択で大丈夫です。
お礼
たくさんの知らない事（当然ですが）を教えて頂き感激です。 ホームページも拝見させて頂きました。 今時こんな方もいるんだと感心しました。 親切で、優しくお人好し？で、しかし悪には牙をむく！ 「義を見てせざるは勇無きなり」を地で行くタイプとお見受けしました。 困りごとが有りましたらホームページの方でお世話に成ります。 この度は大変ありがとうございました。
- kvkvkariri
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ずっと待ったがどれくらいの時間かは不明ですが、たぶん処理はしているので1時間ぐらい放置しとけば大丈夫だと思いますよ
お礼
ご回答ありがとうございます。 あれから1時間以上放置してみましたが状況は変わらずでした。 No.2の方からご指導いただき、無事完了しました。
補足
あと3分→2分→1分までは1，2分で推移し、あと1分の表示に成る途端に フリーズしているようなのです。15分～は待っていました。 「JSセットアッププログラムは応答していません。」 とダイアログが出ても1時間以上待ってて宜しいのでしょうか？
お礼
さっそくのご回答ありがとうございます。 ご教授の通り操作したらインストールできました。 感激しました！！！！ セーフモードは聞いた事は有りますが、 何のためにどのような操作をするのか知りませんでした。 用語検索をして意味を知り、教えて頂いた手順で 滞りなくインストールできました。 心から感謝致します。ありがとうございました。
補足
将来何か別のソフトをインストールするとき またこのような事象に成ると困ります。 こういう悪さ？をしている「何か」を個人で突き止めたり 駆除したりする事は出来るものでしょうか？