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再生/一時停止ボタンの不具合の件

2014/07/28 08:42

F886を使用しています。 6月にアップデートしてから、再生/一時停止ボタンで再生しようとすると、一旦音が出て直ぐ途切れ、再生を開始します。しかし時々途切れたまま再生できないこともあります。対処法ありましたら、ご教授願います。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

mondo392
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iPod・ウォークマン・音楽プレーヤー
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専門家
ウォークマンサポート（@Walkman_Support）カスタマーサポート担当

2014/07/28 16:10 回答No.1

ソニー、ウォークマンのサポート担当です。ウォークマンをご愛用いただき、ありがとうございます。ご質問について、回答させていただきます。以下の操作をお試しください。 1) ウォークマンをリセットします。 RESETボタンの位置については、以下のQ&Aページでご案内しています。ウォークマンが正常に動作しなくなってしまいました。(ウォークマン Fシリーズ) http://qa.support.sony.jp/solution/S1209279005267/?rt=ok 「ウォークマンをリセットする」の項目をご参照ください。 2) データベースを初期化します。念のため、ウォークマン内のデータベースの再構築をお試しください。（データベースを初期化しても楽曲データなどは残ります） mondo392様のご申告の症状とは異なる現象ですが、以下のQ&Aページを公開しております。「データベースの更新に失敗しました」と表示され、W.ミュージックが起動できません (W.ミュージックが強制終了します)。 http://qa.support.sony.jp/solution/S1206299004372/?rt=ok データベース初期化手順については、「STEP2」をご参照ください。 3)ウォークマンを初期化します。リセット、データベースの再構築を行っても改善しない場合は、ウォークマンの初期化をお試しください。 ※初期化するとウォークマン内のデータがすべて削除されます。操作手順については、以下のQ&Aページをご参照ください。ウォークマン本体のデータを初期化する方法を知りたい。(ウォークマン F/Zシリーズ、ZX1) http://qa.support.sony.jp/solution/S1202289003430/?rt=ok 以上のすべての操作を行っても改善しない場合は、ウォークマン本体の故障の可能性があります。恐れ入りますがウォークマンのサポート窓口までご相談ください。チャットでのご相談がおすすめです。チャットでのお問い合わせ： http://www.sony.jp/support/walkman/inquiry/chat.html 今後ともウォークマンをご愛用いただきますようよろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ソニーマーケティング(株) カスタマーサービス本部ウォークマンサポートチーム： http://www.sony.jp/support/walkman/ ------------------------------------------------------------ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こちらの回答は、投稿時点において下記取り組みによる試験的なアカウントによる投稿です。詳細は、OKWaveFAQ内よりご確認ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ソニーマーケティング株式会社、OKWaveの共同運営によるソニー製品に関する質問回答への取り組み http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&tid=1353825&event=FE0006