締切済み

iPhone5Sの修理等に関して

2014/04/01 04:42

今月auのiPhone5Sを契約したのですが、一昨日からバイブレーションが機能しなくなりました。再起動や初期化を試しましたが代わりがありません。これは修理対象になるのですか？またオンライン修理サービスを利用し発送をする際に送料等はかかりますか？送る場合、iPhoneを初期化した方がいいですか？

okwave_124
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iPhone・iPad・iOS
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senbei99
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2014/04/01 22:46 回答No.3

以下のページを参照して下さい。 http://www.apple.com/jp/support/serviceassistant/overview.html 上記ページの一番下にある「開始」ボタンをクリック（文中にある「オンライン修理サービス」を選んでも同じですが）します。出てきたページで、場合によっては地域（アジアパシフィック）と国（日本）を選ぶ必要があるかもしれませんが（無い場合もあります）、表示されたページから「iPhone」を選ぶと、修理の仕方の選択が出てきます。全てがわかっているなら、「郵送修理」を選べば良いのですが、そうで無い場合は、「持ち込み修理」を選び「指定した日時に電話して欲しい」か「後日電話したい」を選ぶのが良いと思います。なお、修理は郵送するか、キタムラ等の正規サービスプロパイダに持ち込むかApple Storeのジーニアスバーに持ち込むかの方法がありますが、お近くにApple Storeがあるなら圧倒的にジーニアスバーに持ち込むのが早いです。と言うのは、iPhoneの場合はハードに問題があれば修理はほとんど交換と言う対応になるはずです。事前にWebからジーニアスバーに予約を入れ、その時間に行けば30分くらいで済んでしまいます。なお、持ち込むと一旦かならず初期化されるので、初期化した状態にして置いて問題無いはずです。逆にiPhoneを探すがONになっていると初期化できないので問題が生じます。郵送修理するなら、事前にサポートに電話で確認するのが良いと思います。

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