auのEZwebについて

質問

auのEZwebの回線を

切断してから再接続した際に

今まで5千円台だった利用料金が

急に7千円台になってしまいました

もしかしてEZwebを切断してから再接続すると

利用料金が割高になってしまう

仕組みなのでしょうか?

腑に落ちないので

教えて頂きたいです

宜しくお願いします

回答No.3

nabe710 · ベストアンサー

請求の明細は、auのwebサイト「auお客様サポート」から、従来の携帯の場合は「購入時の暗証番号４桁」の入力だけで個人のページにログインでき、確認できます。
それを見ていただくしかありません。

サイトへの入り方がわからない場合、添付のバーコードを読み取っていただくか、「auお客様サポート」で検索いただければヒットします。

別件となるのか、解答となるのかは明細次第ですが、「毎月割」は携帯の新規契約・機種変更時に対象機種を購入した際に指定のパケット通信料定額サービスに加入すると、翌月から最大24カ月間、利用料金を割引い手もらえるサービスですが、もしこの適用を以前受けていたのだとすると、一時休止をもって、

「※割引対象期間中に機種変更（端末増設）・一時休止・解約や指定のパケット通信料定額サービス（一部料金プラン含む）から指定外のサービスへ変更または廃止された場合、変更お申し込み（プラン適用されなくなった月）の前月利用分をもって終了いたします。 」

に該当し、割引が終了したのかも知れませんね。

最初の回答で申し上げましたが、質問が漠然と曖昧な中、No.2の方への補足は失礼ですよ？
詳しいプランの加入状況など情報がない中、質問者様も「請求書がない」中では、あとは「157に聞く」しか正解はありません。

上の「毎月割」の件ですら、あくまで推測です。

回答No.2

kaoru0103

明細書を記載しないと誰も回答できませんよ。
ただ、考えられるのは・・・
毎月割り引かれている毎月割が再開したときには終わってしまったのでは？
2年を過ぎたとかないですか？
157に聞くのが確実ですよ。

補足

私は銀行引落なので明細書は無いです

契約してから2年未満です
毎月割はEZwebを一時的に止めてから

再接続した際は機能しなくなるのでしょうか?

大体、分からずに丸投げするなら

回答しないで頂きたい

回答するからには質問者に

何らかの利益がなければなりませんよ

此処はナレッジコミュニティ

つまりは質疑応答の場の筈です

先ずはその事を念頭において

ご理解の程、宜しくお願いします

回答No.1

nabe710

「auのEZwebの回線を切断」というのは、具体的にどこをどうやって「切断」することを指すのでしょう？

・端末（携帯）の電源OFF?
・端末の電源は入れたまま、通信をOFF？
・通信契約を一時停止？解約？
・通期の中継アンテナへの停電などによる給電停止？

それと利用料金が5000円から7000円というのは、具体的に利用明細の中のどの費目の料金を指すのでしょう？

・通話料金、各種サービス利用料を含めた総合計請求額？
・パケットサービスのみの価格？その場合、利用料の他にそこから差し引く割引サービス適用後の料金は別にあるかと思いますが？

質問が大ざっぱすぎて、わかりません。
詳細を補足ください。

auに聞く、アプリやブラウザで確認する、などの方が間違いないかと思いますが、そもそもその「5000円が7000円」というのはどこを見て確認されたのでしょう？

補足

通信契約を一時停止した後に

総請求額が

銀行口座から

今まで5千円台だった引き落としが

7千円台も引き落とされていて吃驚しました

何故なのでしょうか?