au

質問

現在、auのAndroidを使用していますが、はっきり言って最悪です。電源落ちにより生活に支障があり、本当に困っています。
iPhoneに替えるつもりでいますが、auの製品の問題のせいで機種変するのに、こちらが代金を支払わなければならないのはなぜですか？

回答No.3

norokko

初期のAndroid製品には不具合が多いですね。

ですが、完全なるバグはアップデートされているはずですし、電源の再起動程度ならば、初期の製品はそのままになっているケースも多いでしょう。
残念ながら、それは「ハズレ」をお金を出して買ってしまったあなたの情報収集力が不足していたということになるでしょう。
相手の説明に納得して契約した上に、長期間使用済みなのですから、代金を返金してもらうのは難しいでしょう。納得していなければ買うべきではありませんでした。

新しいジャンルやメーカーの製品が不具合連発なのは、デジタル製品では良くあることです。
本当に防ぎたかったら、利害の関係しない（店員ではない）詳しい友人に相談することです。詳しい友人がいなければ、友人の友人として詳しい人を紹介してもらうべきでしたね。
または、auショップでも「この機種の悪いところは？」としっかり聞くことです。
その場合、利害も絡むので話を5倍くらいに換算することです。

不具合や不良品を売ったメーカーは、口コミや評判を落とし、最終的には売り上げを落とすという罰が下ります。スマホで言えば、東芝・富士通・シャープなどは初期端末では非常に評価を落としています。NECは撤退・富士通・シャープは赤字という罰が下っています。

回答No.2

ts3m-ickw

機種変更を望んでいるのはあなたなのですから、あなたが費用負担するのは当然ですね。

一般には最初に修理依頼と見積もりをしてもらうものです。
その上で修理不能となれば、代替品への交換となるでしょう。
質問文章からは「やるべきことやらないで、なに不当なクレーム付けてんだ」って思います。

電源落ち、ということからバッテリが死んでるのではないかと思います。
バッテリは消耗品なので故障扱いにはならないです。
新品のバッテリだけ購入して終了って話だと思いますよ。

回答No.1

Power_Guard

iPhoneに替えるつもりでいますが、auの製品の問題のせいで機種変するのに、こちらが代金を支払わなければならないのはなぜですか？
＞確かにそうですね。
違反金などをシ這わなければならないでしょう。

詳しい情報はやっぱ店の方へ問い合わせに行きましょう

(#^.^#)