ゲームソフトとDVDドライブの相性が悪く動かない場合対応するところはどこですか?
シムズ2をNECのPC-VT900-3DにIO-DATAのGeForceFX5200を増設した機種で遊ぼうとしたところ、ゲームを起動させるとザ・シムズ2のロゴ画面が画面の中央に表示されたあとゲームが起動しないという状況におちいりました。
そしてエレクトロニックアーツ社とNEC社のサポートに連絡をしたのですが、EAにメールで問い合わせるとその機種に内蔵されているDVDでは起動できないという報告があるのでNECに問い合わせるようにと返事がありました。
NECのサポートに電話するとシムズ2を起動する場合だけに不具合がおこるのだからEAに問い合わせるようにとの返事でした。
そしてまたEAにメールで問い合わせると、別のDVDドライブを購入するように・・・という返事がきました。
ドライブを購入してもシムズ2をする以外にわたしは使い道がないのでNECに問い合わせてみると、EA社で対応してくれという返事でした。
EAにメールで問い合わせると基本的にはNECで対応するようにとの返事でした。
そんなことを数回繰り返し嫌気がさし遊びたかったのでドライブを購入しました。
今回不具合を体験したのは初めてなのですが、ゲームソフトと機器の相性が悪かった場合はだいたいたらいまわしにされることが多いのですか?
友達に聞くとどっちも悪くはないと言われました。
それならどっちも不具合の対応はしてくれないのでしょうか・・・。
不具合の報告の数が多ければどちらかが対応してくれるのでしょうか・・・。
そんなこんなでシムズ2はおもしろいゲームなのですがゲームをやろうという気持ちは冷めてしまいました。
お礼
ダウンロードボタンは、表示されていました。 それと、デモ版はなんの問題もなくダウンロードができました。 結局、EAの非常に対応の悪さに呆れて、ゲームソフトをキャンセルしました。 EAの対応は、ひどすぎます。電話は出ないし、メールの質問にも一切答えてこないし。もう、二度と購入はしないでしょう。