メールが送れない

質問

iPhone5を使っています。(auで買いました）会社関係の人ですが、メールを送ろうとすると無効なアドレスと表示してメールが送れません。本人にアドレスを確認したところ間違いないようです。
送れない原因を教えてください。(相手はソフトバンクで、アドレスには会社の名前がはいっています。）

回答No.1

はる のパパ（@van62097）

あなたの様な問題が発生した場合の質問の仕方に変な統一があります。
問題、「メール」が送れない。
まず整理の仕方です。
これは問題解決の糸口になります。
(1)メールを送った人(会社関係の人)からは、あなたの携帯にメールが届くのか。
(2)メールを送った人(会社関係の人)に他の方の携帯からのメールは受信出来ているか。
まず、それらを確認して補足して下さい。

ソフトバンクのメールアドレスには設定時のバグが有りますが、その疑いもありますね。

お礼

回答ありがとうございました。相手によく確認しないままの質問では解決は難しいのですね。