Vaio duo 11 をお使いの方

質問

最初の頃はキーボード上でポインターを操作し、カーソルを使用していましたが
急に？そのポインターを触っても、カーソルが表示されません。
どうすればいいですか？
ネットの家電量販店で購入したので、SONYのカスタマーサービスが受けられません。
困っています。

回答No.1

goold-man · ベストアンサー

＞ネットの家電量販店で購入したので、SONYのカスタマーサービスが受けられません

メーカー保証書＋ネットの家電量販店の購入証明orレシートなどで、サポート受けられませんか？
サポート：参考URL

「VAIOユーザーに質問してみよう！」（gooより専門的、範囲が狭められる）
http://vcl.vaio.sony.co.jp/contact/vhs/index.html

トラブル例：（ノートブックPC製品シリーズ型番は違います）
センターボタンをダブルクリック後、キーボードでキー入力を行うとスティックポインタの機能が使えなくなる→アップデートプログラムで対応

http://qa.support.sony.jp/solution/S0905081062001/?p=&q=%u30DD%u30A4%u30F3%u30BF%u30FC%u3000%u4F7F%u3048%u306A%u3044&rt=qasearch&srcpg=vaio

カーソルが動作しない
http://qa-search.support.sony.jp/vaio/qasearch.jsp?q=%A5%AB%A1%BC%A5%BD%A5%EB%A1%A1%C6%B0%BA%EE%A4%B7%A4%CA%A4%A4&execute.x=57&execute.y=9&i=vaio&cat=vaio&idx=vaio&r=0&p=&s1=0&sg=0&n=10&d=0&ds=0&c=on

キーボードのマルチポインタがまったく動作しません→マルチポインタのドライバを入れ直し対応
http://qa.support.sony.jp/solution/S0411100018415/?p=&q=%u30AB%u30FC%u30BD%u30EB%u3000%u52D5%u4F5C%u3057%u306A%u3044&rt=qasearch&srcpg=vaio

なお、「Vaio duo 11」ではQ&A検索できませんでした。シリーズ名・製品型名があるのでは？
（例：VGN-CR61Bなど「SV、VPC、VGN-、VGC-、VGX-、PCG-、PCV-」のいずれか）
http://vcl.vaio.sony.co.jp/product/index.html

参考URL：

http://vcl.vaio.sony.co.jp/contact/index.html

お礼

そう言えば保証書と一緒の説明書に、使用者登録がありました。
それだとメーカーに直で訊けそうです。
焦ってしまい、勝手にバタバタしてしまいました。
わざわざご回答頂き、本当にありがとうございました。