MS Entourageが開かなくなりました。

質問

数日前に似たような質問をしましたが、状況が変わりましたので再度質問します。

お時間がありましたらご教授下さい。

Mac OS 10.8.2
EntourageはOffice2008からインストールした12.0.0.を12.3.5アップデートしたものです。

まず最初に、いきなりEntourageが起動しなくなりました。
その直前にアップデートしたような気がしますが、パソコンの指示に従ってあれこれアップデートしているので記憶があやふやです。

対策を調べ、shiftを押しながらダブルクリックしたり、com.microsoft.Entourage.で始まるファイルをいくつかデスクトップに出したりしたのですが効果はありませんでした。

次にアプリ（12.0.0）自体を再インストールしました。
起動をかけると
「このバージョンのEntourageで、［ユーザー］フォルダ内のデータを利用する事ことはできません。」
と出ます。
ならばと12.3.6をダウンロードしてインストールしようとするとインストーラが「インストール先の選択」でインストールするディスクを選ばず、
「この更新プログラムをインストールするために必要なバージョンのソフトウェアがインストール先のボリューム上に見つかりませんでした。」
と出ます。
そこから先に進めません。

再起動や別アカウントでログインして試しても同じです。
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details. …
は見てみましたが、全て試し終わっているように思えます。

TIME MACHINEでフルバックアップを取っていたので、アプリ自体を古い12.3.5にしてみたところ、起動しました。
しかし、それも1-2日でまた起動しなくなります。
それを２回繰り返し、３回目のバックアップからの置き換えでは一度も起動せぬまま「Microsoft エラー報告ツール」の表示がで続けています。その表示内の「Microsoft Entourageを再起動」をチェックして先に進んでも全く同じ表示に戻ります。
以前起動しなかった時には、DOCK内で起動をしめす縦振動はするものの起動しないというだけで、この表示は出ていませんでした。症状が微妙に変わっています。

最後までお読み下さりありがとうございます。

根本的な対策をご教授下さい
よろしくお願い致します。

回答No.1

kenwoods29

同じ症状ではないですが、以前、10.8にしたら、Entourageが起動できなくなった経験がありました。
その際、マイクロソフトのサポートセンターに電話して相談したのですが、そこで1時間くらい電話で指導されながら、やったところ、無事治りました。

当方の場合は、office 2001、2004、2008とすべてアップグレードだったのですが、まずライブラリーからいくつかのファイルと2008の本体を捨てたうえで、2004をインストールし、さらに2008をインストールというステップを踏みました。

具体的な手順は、電話で指導されただけだったので、詳しくは覚えていません（おやくにたてずすみません）。
いずれにしても、サポートセンターに電話で尋ねるのがもっとも効率的だと思います。
一度試してみてください。

お礼

今更ですが、御礼を忘れていたことに気付きました（笑）
ありがとうございました！