ギャラクシーSIILTEにて＠が認識されない。。

質問

ギャラクシーSIILTEにて＠が認識されない。。

はじめまして。

スマートフォンの不具合について質問させて頂きます。
ドコモのギャラクシーSIILTEを約8ヶ月使用しています。

ここ1カ月位から、メールアドレスの「＠」が認識されなくなり、
アプリ、ブラウザ、メールアドレスの直打ちなど、
＠が半角として認識されず、ログイン等が出来なくなっています。

最初は、見た目が全角に見え
昨日ドコモショップで確認して貰うと、半角にはなっているとのことで
私も確認させてもらいました。(半角と全角並べて打つと多少隙間の感じが違いました）

しかし、不具合についてはわからないとのことで、
技術サポートの方と電話でやりとりをしながら、なんやら色々試されましたが
治らず・・・。

スマホなのに、ログイン等一切できなくて困っています。
メールアドレスも、PCからログインすると通常通りログイン出来ます。

詳しい方いらっしゃいましたら、知恵を貸して頂けると本当に助かります!!

よろしくお願いします。。

回答No.1

nabe710 · ベストアンサー

原因や、的確な修正方法はわかるはずもありませんが、当面のしのぎ方として。

・電話帳などすでに正しく入力してるアドレスからコピーし、ブラウザの必要なログイン画面で貼り付ける。

・サイトのログイン画面でのアドレス入力欄の設計仕様にもよりますが、そのアドレス入力欄内で漢字変換が可能な場合に備えてアドレスを「あどれす」の読みで辞書登録しておき、入力時は変換で記入する。

・ログイン画面によってはアドレスのうち「○○○○＠□□□.ne.jp」の「＠」より左で１マス、「＠」より右で１マスのように分けて入力する場合も。これに備えて「○○○○」も「□□□.ne.jp」も「あどれす」の読みで登録しておけば、随時必要箇所を選択候補リストから選ぶだけで済みます。

以上でも問題となるのが、漢字変換を受け付けない、もしくは貼り付けを受け付けないマスの仕様がまれにあることです。

お礼

回答ありがとうございました。
さっそく、PCから携帯にメールを送って、コピペでやってみると見事ログインに成功しました！
本当に助かりました！ありがとうございます^^