microsoft office oem版について

質問

NECのパソコンを購入した際に、ofice　personal　2007 oem版のDISCがついてきたのですが、2台までインストール可能と勘違いをしており、他のパソコンにインストールしてしましました。
ネットで調べたところ、OEM版は他のパソコンにインストールしてはいけないと知り、慌ててアンインストールしました。

その後、ＮＥＣのパソコンがウイルスに感染したため、リカバリーをし、先ほどのofice　personal　2007 oem版でofficeを再インストール（インターネット認証）しようとしたところ、エラーとなってしまいました。

こういった場合、電話認証で理由を説明すれば対応してくれるのでしょうか。ご存知の方おられましたら教えてください。

回答No.1

aquiz · ベストアンサー

電話認証は、機会応対なので、オペレーターが出て
説明してくれるわけではありません。

まずは、電話認証を試してみましょう。パルス回線なら
プッシュ方式のトーンに切り替えて実施します。
プッシュ回線なら、そのままで数字を押すだけで進めます。

それでもだめなら、マイクロソフトのサポートセンターに
相談してください。

お礼

無事認証されました。ありがとうございます。

回答No.2

jugemu_chosuke

》こういった場合、電話認証で理由を説明すれば対応してくれるのでしょうか。

・エラー画面に電話番号が出ていませんか。ここにかけると最初は音声案内に従って電話器の番号キーを押しますが
・途中から肉声になって説明の機会が与えられＯＫであれば更に番号キーを押すように勧めてきます。うまく行けば１０分くらいで完了するはずです。

お礼

無事認証されました。ありがとうございます。