ドコモの携帯の修理について

質問

相手に聞こえる声に雑音が入ったり、こちらに聞こえてくる音に雑音が入ったりするのでドコモに相談に行こうと思います。

その場で調べてくれたりするのでしょうか？
それともすぐに修理に出されるのでしょうか？

あと、とっくに保証期限は切れています。
もし音声の修理になった場合、修理代はいくらくらいかかるかわかる方いたら教えてください。

回答No.2

asciiz · ベストアンサー

＞全国のドコモショップ(検索)
＞http://www.nttdocomo.co.jp/support/shop/

ここで、オレンジのアイコン「故障受付・修理が可能な店舗」とあるならば、その場で調査ができます。
そうでない店舗では、工場に送って調査することになりますが、まあ簡単な検査ならばほとんどの店舗で対応しています。

修理に出すことになった場合。
代替機を借りるか、自分で持っている予備機種があればそれにFOMAカードを入れ替え、本体を修理に出します。
代替機のレンタルは無料ですが、壊したり無くしたりすると実費請求されますのでご注意ください。

修理費ですが、「プレミアクラブ」加入で、保証書記載の日付から3年間は、最大修理費5,250円で修理できます。
(保証書のない場合は、製造年月から3年間)(その場加入OK)
＞プレミアクラブ: 安心サポート
＞http://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/index.html
・無料故障修理サービス:保証期間を1年→3年に延長
・修理代金安心サポート:有償修理の場合でも、3年以内なら最大5,250円

3年以上経っていて、有償修理となった場合には、全額が請求となります。
ただ、修理に出す前に、故障箇所の見積もりと金額は出ます。

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「とっくに保証は切れている」とのことですが、3年経ってしまっているでしょうか。
その場合逆に、古すぎる機種は、修理受付もできなくなって来ます。

例) P902i http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product/p902i/index.html
＞生産終了（発売日：2005年12月6日）
＞修理受付可能（2012年09月まで）

この辺の機種(902/702シリーズ)が、今年、修理受付終了となっていっています。年が経つごとに、順に903・904シリーズと受付終了となっていくことでしょう。

3年以上経った機種を、2万円とか出して直すより、携帯中古屋で数千円の機種を買い、FOMAカードを入れ替えて使う方が、良いかもしれません。

お礼

回答ありがとうございます。
そして詳しいURLまで教えて下さり感謝します。

私の地域のドコモショップは修理可能のお店みたいです。
早速行ってみます。

そうですよね、もし修理代が高かったら今後の事も踏まえ新たに携帯を買うのを検討します。

本当にありがとうございました。とても参考になりました。

回答No.1

buyer2nd

スピーカーやマイクの汚れ程度ならその場で掃除してくれるショップもあります。その場合は点検の範疇で無料でやってくれるはずです。メーカー修理が必要な場合はその場で料金を伝えられ修理されるかどうかは任意となりますのでご安心下さい。ちなみにスピーカー等の部品単位ではなく基盤ごと交換となると思いますが費用は一般的な携帯電話の場合5000円前後になろうかと思います。

お礼

回答ありがとうございます。

その場で料金が伝えられるんですね。
早速ドコモショップに行ってみます。
ありがとうございました。