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エヴァンゲリオン スマホ SH-06Dの不具合に関する質問
- エヴァンゲリオン スマホ SH-06Dを購入した私の経験と不具合についてまとめました。
- 購入したばかりのエヴァンゲリオン スマホ SH-06Dがインターネット接続やエラー画面の問題で不具合が発生しました。
- 不具合の原因や修理の方法について質問しています。真の原因を追求することや再発の可能性について教えてください。
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質問者が選んだベストアンサー
>１．限定モデルなので交換ではなく修理になる→本当に修理？交換はないんでしょうか？ 店に交換用の本体が無ければ限定モデルで無くても修理扱いで預かりです。 交換用本体の入荷見込みがあれば後日、交換という対応もあります。 まぁ今回の場合は修理の方が早いという判断でしょう。 >２．万一修理の時はこのような現象は直るのでしょうか？ 再現性がそれなりにある もしくは 店頭で確認された 場合は直るでしょう。 但し、他の機体でもなる場合は無理でしょうが。 一般的に修理＝内部基盤交換です。 もしくは修理工場での新品or整備品交換 まぁ発生時期からして交換じゃないですか？ という私もエバスマホを土曜日に受け取って日曜に修理に出してきました。 症状は違いますが簡単に再現して「これは使えないですね」と 言われたあとに修理預かりのみの対応しかできないと・・・ しばらくお預けになってしまいました。 ちなみに交換って言っても安心できませんよ 不具合の多いと言われているT-01C持ってますが １台め フェリカ認識しないで交換 ２台め リブート頻発で交換 で現在３台目です。そのたびにセットアップしなおし・・・
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- jun24leo
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こんにちは、私は使用を開始しましたが、特に不具合は出ていません。ただ、使用開始初日にコンクリート製の床に落下させてしまいました（３０Ｃｍくらいバウンド！！）。 当然のごとくカバーと本体ケースに傷が入ってしまいました。 その傷を見るたび、悲しくなってしまうので、ドコモショップに外装交換の依頼をしたところ、本体交換5,250円+カバー（シルバー）4,200円との解答でした。 ショップの店員さんが、「お客様は故障修理保険に加入されているのでそちらに確認してみましょう！」といって修理受付窓口にＴＥＬしてくれました。 修理窓口の話では「現在、在庫があるので新品をおくりますので、お手元の製品を返送してください。」とのことでした。 結果、4,750円の負担で新品交換となりました。 限定商品でも新品交換はできるかも？！ あくまでも参考意見で回答にはなっていませんが。
お礼
回答ありがとうございます。 まあ、限定とはいえ、30000台ピタリとはいかないでしょう。 現にドコモのオペレーターは同じものを持って説明しますから ただ、多くは作らないので私のような場合は修理になるのでしょうね。 落として不具合がでないのと、買ってすぐに不具合症状 どちらも嫌ですが、新品になってよかったですね。
- kota1974
- ベストアンサー率0% (0/1)
自分は昨日の夜中２～３時頃にアプリをいじったり本体の各種設定をいじっていたりしたところ、いきなりあらゆるエラーが次々と出てきてビックリしました。 その延々と出てくるエラーに対して強制終了のボタンを押してはまた次のエラーが出てきて…を繰り返すしかできず、電源ボタンを長押ししてなんとか再起動の項目を選択できるところまで漕ぎつけ、とりあえずこれで復旧するだろうと思いきや今度は起動するやいなやエラー頻発。 時間も遅く眠たくなってしまったので今日になっていろいろ調べてみると、他にもいろんな不具合がでている方がいるようですね。 いまは大好きなEVAのスマフォだからといって法外なプレミア価格なのにもかかわらず飛びついてしまった自分を少し責めています…。 少し話がそれてしまいましたが、今日になって試行錯誤しているとエラーが頻発しながらもエラーが出ていない隙をついて一瞬だけ操作ができることがわかり、初期化する前にせめて自動でサーバーに保存されないメールのデータだけでも…と地道に作業を進めSDにバックアップすることができました。 …が、初期化する前に起動画面がループする状態に陥ってしまい、しかもすでにドコモショップも開いてない時間なので明日までなんにもできなくなってしまいました。 自分とまったく同じ症状の方が他にもいて少し安心したと同時に、やはりソフト及びハードになんらかの問題を抱えているんだなと思いました。 それが元々の設計からくる仕様(といって割り切れるような問題ではありませんが)なのか、たんにインストールしたアプリとの相性だったのか、個体差で基盤を交換する等で修復できるものなのか…それはおそらくユーザーには開示されず修理や交換で対応して済ませてしまうんでしょうね。 ただ、どこのサイトだったかは忘れましたがNOTTVに対応する初めてのスマフォということで予期せぬエラーがでる可能性がある…とショップの方に言われたという方がいました。 自分のエラー頻発も夜中の２～３時でちょうどNOTTVのコンテンツ受信時間と重なるので、すこし怪しんでいます。 NOTTVのコンテンツはご存知かもしれませんが旧アナログ放送の電波帯を使って送られてきており、受信が完全にできていない部分を3GやWi-Fiといったデータ通信で補完するという複雑な方式になっています。 なので、使って間もない、なかにはアプリのダウンロードやインストールさえしていない方でさえ同じ症状になっている時点でプリインの機能やソフトに問題がある、かつ上に書いた情報を重ねてみるとNOTTVに問題があるのではないか…と自分は思っています。 長々と失礼しました。
お礼
回答ありがとうございます。 回答を拝見してNOTTVが疑わしい気が私もします。 契約の時に、NOTTVと安心サポートに入ることを条件に頭金なし。 6/30に契約だったのでW定額にして6/30はインターネット使用せず(日割り計算になると聞いたので) すぐにドコモショップに行き7/1からISフラットの申し込みとNOTTV解約を依頼しました。 しかしNOTTVは端末からしかできないと言われ、その時にG3回線ONにして店員さんにしてもらったのですが NOTTVには契約していない状態でした。 販売店が忘れたと思っていました。が、調子が悪くなったのがＷiＦi設定をしている時でした。 色々しているとspメールにNOTTV契約の案内みたいなものが来ていました。 (しっかり見ていません。が、間違いないと) 色々な人の話を総合すると ・アプリによっては動作がおかしくなる ・NOTTVは対応機種も少なく、動作がおかしくなることがある。 ・とにかく初期化する人が多数いる。 ・即ドコモショップに行く人が多い。 などなど なので ソフトに問題アリで私のエラーの場合はNOTTVが影響していると思います。 予想があたっていたら、修理直って返ってくるのはかなり先になりそうですね。 もともとベースがあってエヴァ仕様にしただけだから問題は少ないと思っていましたが、 エヴァ仕様への変更が間際まで固まっていなかったのではないかと思います。 30000万台限定で、結構不具合情報があるので、明らかに初期不良だと思います。 いつになったら返ってくるんやら・・・
- mayuwest
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仕方ないです。シャープ製はそんなもんです。
お礼
回答ありがとうございます。 「シャープ製はそんなもん」と言ってしまえば確かにそうですけどね。 私は古い世代でしょうか「ソニータイマー」(1年の保証期間を過ぎると壊れる) よりはシャープの方がマシがと思っていましたが。 日本製よりサムスンのほうがよかったのでしょうかね？
- waterelement
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私も同じ症状になり、一度初期化をしました・・・・が、またしばらくたった後に同じようにエラーがたくさんでたりしたので、DOCOMOの故障係に連絡をしました。 オペレーターの方が言ってたのは、買ったばかりなので携帯本体の故障原因というのは多分、低いということ。理由は初期化をしたときにしばらくは症状がなかったからだそうです。 ・・・・となると、原因は他にあるということ。 私の場合は、ストアでアプリをいくつかインストールしたのが原因でした 今までもスマホを使っていたので同じアプリをすぐにインストールしたのですが、その中にエヴァスマホに合わないアプリがあって不都合が生じたらしいです。 オペレーターの方にインストールしたアプリを言ったら、これではないか？と言われたので、そのアプリをアンインストールしたら症状はなくなりました。 ちなみにそのアプリは「スマホ最適化ボックス」というプロセスなど停止してCPUを軽くする機能などアプリです。 一度、原因になりそうなアプリをアンインストールしてみてはどうでしょうか？
お礼
回答ありがとうございます。 同様の現象の方がおられるとは ということで何らかの問題を抱えているような気がしてきました。 おそらく推測ですが、エヴァ専用のソフトにしたことによりハードが対応できていないのではないかと 私の場合は、ドコモのコールセンターで対応してもらったときは、ドコモショップに持って行ってくれと言われ 私が「初期化しましょか？」と提案して初期化して、一旦正常動作になったのですが、コールセンターの人は 様子を見ておかしくなったらドコモショップに行ってくださいと念を押されました。 電話の感じから、初期化して正常に動くほうがおかしいエラー内容だったような感じを受けました。 また、私はスマホ初心者なので、アプリもインストールしていません。 強いていうなら、前の携帯(au)から電話帳を赤外線通信で送っただけです。 ドコモショップの人にもそのことは言いましたが、それを否定すると赤外線通信を否定することになるので 問題はないだろうと。 ただ、アプリをインストールしたら合わないものがあるって・・・アンドロイドにあわないってその説明が 納得できないような気がしますね。 スマホも歴史が浅いですから、色々あるのでしょうね。 充電はパソコン使用しています。 ちなみに末期にはSPメールのアイコンが消えてしまいました。 原因知りたいですけど、教えてくれないでしょうね。 代替機種でスマホの練習していますが、早く正常なものが戻ってきて 使いこなしたいものです。
一般的には、時期的に交換でしょうが、数量限定で販売されたものは、店舗に在庫がないものが結構あります。 また、数量限定ですので、そもそも交換用予備と言う物もあまり数が用意されていません。 各店舗に置いておくなどと言う数もありません。 まぁ時期的に、新品に交換する可能性が多いと思いますが、新品に交換するという確約を下端、もともと通常生産品の在庫は既にありません。(注文受付数でほぼ完売している商品ですので)そうすると、修理用の予備叱りませんので、新品と交換するという確約をして、在庫がなければ、新品と交換するという確約が履行出来なくなります。 あなただけのために新品を発注してメーカーで作るという事は現実的に不可能ですので、出来ません。 そのため問題となりますので、新品と交換するという事の確約はできません。 なので、修理と言う話になります。 まぁ、修理と言っても、内部基盤の交換することになるでしょうから、特に問題はないでしょう。 プログラム上のミスであれば、そのうちプログラムの修正版が発行されることになります。
お礼
回答ありがとうございます。 限定機種ってこういう時に厳しいですね。 ドコモも新品は何台か保有はしていると思いますが対応次第では、 またauやソフトバンクに流れますね。 基板交換→ソフトインストール でしょうかね。 電化製品では「あたりが悪い」といってしょっちゅう修理なんてありますが、 基板交換なら少し安心です。 いちいち原因解析する時間もないでしょうからでしょうね。
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お礼
回答ありがとうございます。お礼が遅くなりました。 １週間程度とのことでしたからやはり、内部基板の交換になるか、新品があれば新品になるのでしょうね。 貴殿も同じように修理を出しているとは驚きです。 というか、何人もいるんでしょうね。 発売開始は不具合は多いのは承知していましたが、SH-06D自体は発売して時間が経ってるので 安心していたのですが・・・ 来週には返ってくると思いますので結果は報告します。 できればそちらの修理の結果も教えていただければ幸いです。