docomo機種変 ２年未満

質問

DoCoMoの携帯を今年３月に買ってもらいました。
塾にも行くことになり、連絡用と友達ともメールなど
して良いとして買ってもらいました。
０円機種P-06C。その機種が調子悪くて
この間電話帳に１００件超えていた
メールアドレス等が全部一気に消えました。
そのため、お母さんなどと話し、
機種変を考えています。
ファミ割MAX50と学割なのですが、
今から機種変等は出来るのでしょうか？
出来ないのであれば、どうしたら
よいでしょうか？
アドバイス待っています。

回答No.3

k-josui

> 今年３月に買ってもらいました
> 調子悪くてこの間電話帳に１００件超えていたメールアドレス等が全部一気に消えました
購入後1年未満であればメーカー保証が付いています。
ドコモに持って行き確認して貰って下さい。
半年も経たずに「調子が悪くて機種交換」なんて言っては駄目です。
「調子が悪いから修理して下さい」です。（勿論無料修理です）

回答No.2

te2kun

ドコモのシステムでは、理論的に以前に購入してから、1分以上時間がたてば買い増し可能なシステムです。もちろん契約変更も可能です（現在は機種変更って事務手続きはない）
現実的には1分は不可能ですけど

3分たってからならやったことがあります（1分は、店員の処理が追いつかないために不可能だったため）

メールアドレスが一気に消えるなどは、故障の可能性がありますから、一度ドコモショップにもっていき相談してもよいかもしれません。
強く希望すれば修理で基板交換もしてくれます。
最近の機種は高いですから、とりあえず修理に出すことをお勧めします。子供だと、新しい方がいいかもしれないけど
契約者が違っても家族なら、委任状がなくても手続きをしてくれる店もあったりします。
基本的には、委任状が必用となります

ドコモショップなどにいって、この機種を下さい。って言えば手続きをしてくれますよ
ただし、未成年ですから、親の同意書が必用となります
契約者と違う場合は、委任状など必用となります

回答No.1

aar03460

マニュアルのP.83ページにあるように、
microSDカードに電話帳のバックアップを残すことができます。
http://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/support/trouble/manual/download/p06c/P-06C_J_All.pdf

とりあえず、バックアップを作成し、docomoショップへ不具合を
相談されてはいかがでしょうか。
故障なのか、ソフトの不具合なのか、その場で調べてもらえます。