※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:PC(1ユーザのみ)から音が出ません)
PCから突然音が出なくなった原因と対処方法
このQ&Aのポイント
PCから突然音が出なくなった原因と対処方法を解説します。
Windows XP Home Editionを使用しているPCで、片方のユーザにおいて音が出なくなった状況です。ミュートや音量設定などを確認しましたが問題はありません。デバイスマネージャー上では音声デバイスが正常に動作しており、別のデバイスでは音が鳴ることも確認しました。
現在、システムの復元は考えていませんが、この状態でアドバイスをいただきたいです。
まずスペックですが、PCは自作です。
OS: Windows XP Home Edition V2002 SP3
CPU: Intel Core2 Duo E8400 3.00GHz
サウンドカード:Creative Sound Blaster X-Fi Xtream Audio
2ユーザでPCを共有していますが、片方のユーザのみにおいて
システムサウンドを初めとする一切の音が突然出なくなりました。
こちらで確認したことは
・ミュートの解除
・音量設定が可聴状態であること
・デバイスマネージャー上での「正常に動作しています」表示及びデバイスが有効になっているか→問題なしでした
・念のためドライバも更新(リカバリCDからアプリケーションごと修復をしました)
・DirectXの診断ツールからサウンドの診断
(聞こえないのでエラーメッセージが
エラー - ステップ 19 (ユーザー確認 ‐ ソフトウェア): HRESULT = 0x00000000 (エラー コード))
・別のデバイス(Realtek High Definition Audio)上でサウンドテストをすると音が鳴るが
デバイスマネージャー上でのシステムサウンドは鳴らない
・システムの復元は最終手段にしたいのでまだやっていない
というところです。
この状態でアドバイスしていただけることはありますでしょうか。
回答をお待ちしております。
お礼
大変参考になりました。 詳しいご説明をどうもありがとうございました。
補足
一旦使用希望のデバイスに関するドライバを含むアプリケーションを全て削除し、 サウンドカード同梱のCDよりインストールしなおしてみましたが、やはり音が出ませんでした。 それで、サウンドメーカーのサイトへ行って該当製品のドライバ及びアプリケーションをダウンロード& インストールしようとしてみたところ、 「システムにサポートされている製品が見つかりません」と言われてしまいました。 ですので、汎用ドライバを使用しようと思います。