VALUESTAR N VN790/BSのリカバリ

質問

友人のVALUESTAR N VN790/BSです。トラブルがあり、Cドライブのみのリカバリをしようとしたところ、ハードディスク内のリカバリ領域からのリカバリにもかかわらず、途中で「次のディスクに交換してください」とのメッセージが出てしまい、途方に暮れています。メッセージの画面の選択項目も、「続行」か「中止」しかなく、どうしたものやら。メーカーのサポートに問い合わせようにも、登録時のいろいろな情報が定かでなく、サポートに電話してもオペレーターにつながることなく断念してしまいました。
リストアディスクは作成しておらず、困っております。どなたか、知恵を貸してください。

回答No.2

ryuitimotomura

リカバリーをする前に、自分の大切なデータはバックアップしていますか？
リカバリーをすると、買った時の状態(工場出荷状態)にもどってしまうので
データがなくなりますよ。(データがなくなってもいいなら別ですが)
必要なデータが有るのならば、先に外付けHDDなどにバックアップすることを
勧めます。
それからリカバリーしたほうがいいと思います。
リストアディスクがないなら、データのバックアップ後にハードディスクから
のリカバリーで「続行」をクリックしてみてリカバリーできるか試してみたら。

最悪リカバリー出来ない場合は、ＮＥＣからリカバリーディスクを購入するか
ＯＳを新規に買ってクリーンインストールするしかないでしょう。

回答No.1

violet430

>メーカーのサポートに問い合わせようにも、登録時のいろいろな情報が定かでなく

まずこれをハッキリとさせましょう。何が定かになっていないのですか？