披露宴にてミス多発！

質問

先日の披露宴にて、入場の曲（歌ってっくれる人を依頼していた）がいきなり頼みもしない曲が流れ、出席者の料理が一品足りず、欠席者の引き出物が紛失！あげくのはてにキャンセルしたはずのものまで請求書に残っており、怒り爆発です。担当者が謝り来たのですが、すべてむこうが悪いといっておりました。金額面も考えると！ところが請求書をみると割引は一切なく、キャンセルしたものまで請求してきました。披露宴中の曲も間違いがあり、段取り通りにはいきませんでした。これは法律的に安くしてもらえるのでしょうか？それとも慰謝料をとれるのでしょうか？

回答No.2

bableboom · ベストアンサー

一生に一度の大切なセレモニーにそりゃあ怒り爆発、はらわたにえくりかえっていらっしゃることと思います。
慰謝料とのことですが、きちんとした形でいただくなら、弁護士か行政書士を間にたてて、内容証明をおくったほうがいいかと思います。こちらかの慰謝料請求金額を提示したほうが、話もスムーズになるかと。

ただそこまで大事にしたくないのであれば、ホテルか、結婚式の専門式場かは、わかりませんが、その本部にかけあったほうがいいかもしれません。そういうったことは、内内でもみ消されることが多いので、本部に直談判したほうが、確実です。まずは　ご自分の文章で苦情の手紙を書き本部に送り、その後の動向をみて、どうするかを決断なさったほうがいいかと思います。
菓子折り程度でごまかされないよう頑張ってください。

お礼

すぐにアドバイスいただきありがとうございます。担当者ではなく、上の人にかけあうことにしました。しっかりと話したいと思います。

回答No.3

koarakko

大変でしたね。
私達の場合は、引き出物を金額の違う物を３種類用意していたのですが、一部、間違いがあることが後日発覚しました。それも、私達が新婚旅行に行っている時だったので、戻ってから、慌てて出席者に確認し、ホテルに連絡した所、こちらで同じ物を購入して送り直すので、間違った人の氏名・住所を教えてくれということでした。お詫びの手紙を添えて、すぐに送ってくれたようでした。私達には、菓子折が送られてきました(住んでいる所が遠いので)。
引き出物に関しては、きちんと弁償してもらうべきです。
キャンセルしたものまで料金を請求されたということなので、それに対してもきちんと話をして、支払わなくてよいと思います。
それ以外については、どの程度のことが出来るのか、私にはよく分かりません(すみません)。
引き出物とキャンセルしたものの料金については、最低限のことだと思います。

お礼

すぐに回答をして下さいましてありがとうございました。
担当者では話にならないので、上司の方にお話してみます。

回答No.1

kayukko

音響にかんしてなんですけど、披露宴会場側が全部やっておられるのでしょうか？音響のみ他の業者を派遣している場合があり、そう言う場合は音響業者に言えばもしかしたら音響料金のみは安くなるかもしれませんが、全曲間違えたわけではないのなら菓子箱くらいでしょうか？（気持ちの問題？）打ち合わせはどの位しましたか？私は音響業者に勤めていた事があるのですが、お客さんとの打ち合わせはホテル側を通してでした。紙にどこに何の曲を使用するか書いてもらい、お客さんの要望に答えれない時は（曲が用意出来ない）お客さん自信に持参して貰うと言う形です。
勿論最終確認はします。確認しましたか？もしかしたら会場側では準備の出来ない時はこちらで「おまかせ」って言う形をとっている所もあります。詳しくはわからないのでなんとも言えませんが・・・どっちにしろ会場側に言えば音響の部分の金額を安くしてくれるか音響の方が謝りに来るかは、あると思います。

あと料理が一品足りない時実際どうなったのですか？引き出物も紛失したとなったら、代わりはどうしたのでしょうか？
キャンセルした物まで請求となると、これは直ぐにでも直接言うべきです！

私も自分の結婚式で前撮りの髪型（付毛）と違っていて「あの～それ違うんですけど・・・」と言うと「あっ忘れた」と言われました。これは予定の付け毛を準備しわすれたと言う事であり、とりあえず他の美容師の方から付毛を借り似たような髪形にしてもらいましたが、心の中は怒り爆発でした。でもお色直しの時間は短いので怒っている場合でもなく、おめでたい席で喧嘩するのも嫌だったのでグッとこらえました。
式が終了した後謝りの言葉もなく何事もなかったかのように帰っていかれたので、式の担当者にこんな事があったと後に報告しましたが「すみませんでした」のひと言で終わったのが現実です。
一生に一度の結婚式やりきれない思いですね！

でも法律で解決しようと思っても私には知識もなく、お金をかけて長い間裁判するのは嫌だし新婚の再出発がそれから始まるのも嫌で止めました。ただ式場側の誠意を見せて欲しかったんですけどね～

やっぱり業者となると別物なのでお互い厄介な事は早く忘れたいんでしょうね！

お礼

回答どうもありがとうございました。
料理とキャンセル済みのものは、料金を払わなくてもすみました。が担当者の仕事のやり方がどうも納得できないので、上司に直接、話をしてみようと思います。