EncoreCS5が起動しません

質問

体験版からプレミアプロCS5を製品版で購入しましたが、EncoreCS5でDVDに焼こうと起動しようとすると、EncoreCS5のオープニング画面（各種情報を読み取る画面）が立ち上がり、途中で消えて強制終了されます。ネットで調べた所、
こちらのサイト→http://okamot.com/mt/archives/2010/06/adobe-cs5.html
に記載されてましたが、どういう意味かわからず、また、体験版から製品版にした場合、追加コンポーネントのダウンロードが必要だと記載されてますが、この操作をしてないのが原因なのかがわかりません。プレミアからEncoreに送信しようとしても同じく起動画面の途中で消えてしまいます。プレミアをアップグレードしても、再起動しても変わりません。
こういう症状や、同じく体験版から製品版にした方、詳しい方がいましたらどうかご回答をお願いします。
環境はintel imac 10.6です。
初心者ですので説明に不足があるかもしれませんので、ご指摘があれば補足致します。
宜しくお願い致します。

回答No.3

abczy · ベストアンサー

Premiereの体験版では、Encoreが使用できません。

あとから、シリアル番号を購入されたようなときには
シリアル番号を入力してもEncoreが起動しないことも
あります。

このようなときには、一旦PremiereのHelpから認証の
解除をしてアンイストール。
再度インストールすれば、Encoreは使用できるようになり
ます。

もし、使用できないときにはAdobeのカスタマーセンターに
電話しましょう。

製品版を購入されたときには問題がないのですが、シリアル番号のみ
を購入されたときには、現在5.5となっていますので5.0がインストール
できないことがあります。

お礼

ご丁寧な解説に感謝してます。再インストールしてみましたが、起動しませんでしたが、一部のプラグインが原因で、それをアンインストールすると起動しました。
参考になりましたのでベストアンサーとさせて頂きました。
他の方々もありがとうございました。

回答No.2

noname#142908

製品版を購入されたのであれば一度アンインストールしてインストールし直せば良いです

回答No.1

abczy

認証の解除をして、もう一度インストールを
したらいかがですか？

シリアル番号も入力して、製品版としてCS5をインストール
してみてください。