INSPIRON2310で異音

質問

DELL製パソコンの件で質問させていただきます。

INSPIRONを購入後2週間のパソコン中級者です。

快適に使用していましたが、電源を投入直後に背面から異音（チリジィー、チリジィー、と高速で繰り返す音）がするようになってしまいました。
背面上部で正面から右の方から音がするようです。
内部を開けた訳でないので、原因の特定をしていませんが、このような場合、DELLでは修理対象とするもんなんでしょうか？
また、このような経験がある方がいらっしゃればご教授をお願いします。

音自体はあまり大きくありませんが、夜中に操作していると結構気になります。
異音は継続的に長時間続く時もあれば、チリ、チリ、・・・と小さくなって行く時もあります。

よろしくお願いします。

回答No.3

yoshikawa00 · ベストアンサー

私の2310も同じような状況になりました。購入後約３週間でした。

「ジー、ジー」とかの音で私の場合は結構大きな音でした。テクニカルサポートに問い合わせをしましたが、
「電源を抜いて、電源ボタンをおして、静電気除去」とか、と行いましたが、状況変わらず。
修理には２週間くらい、など言われていたため、様子を見ることに。
数日後、立ち上がらなくなりました。
F1キーを押すと立ち上がる状況になっていたので、GW明けに修理に出しましたが。

結果的には、ビデオボードの接触不良とのことでした。接触不良でそんな音がするのかは疑問です。

DELLのサポートは非常に悪いのでご注意ください。

HPには約１週間と記載していながら、平然と２週間と言われます。早くして、と何度も交渉すると、「優先してやります」とありますので交渉してください。

ちなみに私は、引き取り日から４日で返却となりました。

しかし、TVが移らなくされて帰ってきました。
その修理は、また「２週間」だそうです。交渉して「優先」とされていますが、電話対応が悪すぎるのでまだ、出していません。

余計なことを書きましたが、特に中国人の方には気をつけてください。
また、テクニカルサポートの人はテクニカルでもなんでもない、ただのサポートですのでご注意を。

お礼

返信が遅くなり、申し訳ありません。
細かいところまで教えていただき大変感謝しています。
DELLのサポートの評判は聞いていたのですが、やはり、という感じです。
ジージーという音は強くなったり、弱くなったりで、こういったことが起こると製品の品質は他社に比較すると落ちるのかなと思います。
某HP社はTokyo Madeを売りにしてますし、品質もしっかりしていますしね。高いけど。

DELLの製品そのものは気に入っているので、サポートを重視すれば販売戦略上もいいと思うのですがね。

話がそれましたが、Inspiron2310の場合には背面の音は、デスクトップと違って本体を遠くに置く訳にもいかず、すぐそばで音の発生があるので、気になります。
もう少しだけ様子を見て、ご回答者に教えていただいたように修理に出すことになろうかと思います。

教えていただきありがとうございました。

回答No.2

kkr519

こんにちは私も自作派ですので参考にならないかも知れませんが
質問の内容から察するにHDDの音ではないでしょうかケースに
よってはHDDの搭載位置にもよりますが夜になって静かになると反響して
質問のような音がしますしかし購入後２週間との事ですのでサポートに電話して
確認されるのがいいと思います初期不良の可能性もありますから
他の方の回答されてる可能性も含めてですあとケースは自分で開けないでください
自作PCなどだとケースを開けたことを察知する機能がありますので
自分であけると保障が利かなくなる恐れがあります電器店で確認したことが有ります

回答No.1

mikoto4D

異音について。

自作なので参考になるかはわかりませんが
CPUファンケーブルの取り回しにミスがあり、CPUファンに接触して異音が出ていた経験があります。
通常、電源投入と同時にファンの回転は始まりますので
もしかしたら似たような状態かもしれませんね。