ウインドウズメディアプレイヤー１１が止まる。

質問

ＤＭＭ等からダウンロードした動画をＵＳＢメモリーに入れて自宅のＰＣで見ようとすると映像が再生してから1分も経たないうちに停止してしまいます。そしてエラーメッセージC00D11B1が出ます。何度やってもダメです。因みにＰＣスペックはソニー　ＰＣＶ－ＪＸ１１　ＡＭＤ　ＡＴＨＬＯＮ　ＰＲＯＣＥＳＳＯＲ
　１．３１ＧＨｚ　９９２ＭＢ　ＲＡＭです。ＯＳはＸＰ　ＨＯＭＥ　ＥＤＩＴＩＯＮ　ＳＰ３です。何とか動画をスムーズに停止することなくスムーズに見る方法はないでしょうか。アドバイスをお願いいたします。

回答No.10

kasa1098 · ベストアンサー

> ウィンドウズのリカバリーについてはもう少し考えさせて下さい。
> 一生懸命に私の困りごとに対処方法を考えて回答いただき、現在はまだ解決には至ってはいませんが十分に思っています。
> 時間がかかるとしても何とか解決策を導き出せるようになればと思っています。
> もうこれ以上、ご迷惑が掛かるようでしたらここで一旦締めようかと思いますが。

いえいえ。
迷惑なんてことはないです。
自分の勉強にもなりますし近い将来に同じ問題が起きたときはすぐに対処が出来ますので。

ただ、今回のエラーメッセージはわたしが予想していた以上に難しい問題なので、解決が出来る見込みはあまりないです。わたしの力不足で本当に申し訳ありません。

残りの解決方法はサウンドデバイスの再インストールしか思い浮かびませんね。
ただし、リスクの高い作業ですので、わたしとしてはあまりお勧めしたくないです。（＾＾；
※作業の内容は簡単なんですが、サウンドデバイスの再インストールに失敗してしまうとリカバリするまで PC の音が鳴らなくなってしまうのです。

すでに実施されているようでしたらごめんなさい。
今回のエラーメッセージについて、一度 DMM に問い合わせて頂ければと思います。

お礼

本当に親身になってアドバイスいただきありがとうございました。一度、ＤＭＭ、ＳＯＤに確認してみます。お世話になりました。なんせＰＣに疎いもので、また相談することが出てくると思いますのでその節はアドバイスお願い致します。

回答No.9

kasa1098

お礼の投稿メールが来なかったようで返信が遅れてしまいました。
申し訳ありません。

> ＶＩＤＥＸで再生できなかった時はエラーメッセージは何も出なくて再生ボタンを押しても何も反応が無かったのでもしかしてと思ってＤＲＭを元にもどしたところ再生できるようになりました。

ふむふむ。
何も反応が無いところを見ると…今までに聞いたことのない現象なので分かりませんね。

> ファイルはＷＭＶです。期限切れもありません。

そうですか。
ありがとうございます。

> ソフトオンデマンドでダウンロードしたファイルもＤＭＭと同じく再生途中で止まり同じエラーメッセージが出ます。ソフトオンデマンドでダウンロードしたファイルはＤＭＭに比べると容量も全然少ないのですが再生途中で止まってしまいます。

そうですか。
ファイルのサイズについては動画の画質や再生時間によって変わるものなので、エラーメッセージが起こる原因とは関係無いですね。
ただ、エラーメッセージの原因が特定しにくいことには変わりがないので。（＾＾；
マイクロソフトにはもうちょっとエラーメッセージの改善して頂きたいですね。

わたし自身は問題の解決に全力で頑張っているところですが、
もし解決まで長引くのが辛いようでしたら、大事なファイルをバックアップして頂いて Windows のリカバリーが一番かなと思います。

はじめの解答で Windows のリカバリーを勧めなかった理由ですが、リカバリーはいくつかのリスクがあるため最後の手段として考えていました。
リスクの内容はわたしが説明するよりもこちらの質問ページの解答が詳しいと思います。
http://okwave.jp/qa/q3677063.html

※リカバリーについての質問は、こちらの質問内容と違いますので、また新たに投稿して頂ければと思います。m()m

ちなみに Windows にある 「システムの復元機能」 は使わない方がよろしいかもしれません。Windows のリカバリを惜しんで利用する方がいますが復元してからトラブルにあっている方が多いです。
わたしも過去に何回かありましたので利用する際は気をつけてください。

お礼

毎度毎度対策についてアドバイスいただき本当に感謝の極みです。ウィンドウズのリカバリーについてはもう少し考えさせて下さい。一生懸命に私の困りごとに対処方法を考えて回答いただき、現在はまだ解決には至ってはいませんが十分に思っています。時間がかかるとしても何とか解決策を導き出せるようになればと思っています。もうこれ以上、ご迷惑が掛かるようでしたらここで一旦締めようかと思いますが。

回答No.8

kasa1098

> ＧＹＡＯは動きは多少ぎこちないですが見れました。

そうですか。
Gyao! は問題が無いようですね。

> 以前ＤＲＭフォルダーで一旦削除したファイル類は、他のＶＩＤＥＸ　ＳＴＡＴＩＯＮが再生できなかったので元に戻しました。元に戻したら動きは多少ぎこちないですが見れるようにました。

再生が出来ないときにログインのフォームが出てきませんでした？
ログインして頂くと VIDEX のライセンス認証が完了しますので、今まで通りに見られるはずです。
※違うエラーメッセージが出ていた場合は補足にお願いします。

> 他のユーザーアカウント作成し試そうとしましたが別アカウントでの作業がものすごく重く動きが悪いので断念しました。

わかりました。
動作の調子が良いときにお願いします。

> セキュリティコンポアップグレード実施はしました。

コンポーネットは大丈夫ですね。

DRM の動画再生についてまとめてみると…
Gyao! と VIDEX は問題が無いようですので、DMM の問題になりますね。しかし、DMM のサンプル動画は正常に再生が出来たので、他のコンテンツに問題があることになりますね。

購入したコンテンツの再ダウンロードは試してみましたか？
期限が切れていないコンテンツや無期限のものは何回でも行えるそうです。
http://www.dmm.com/digital/top/guide/faq_html/=/ch_navi=/#about02-buy

確認のためにファイルの形式は WMV (Windows Media Video) でよろしいですか？
コンテンツのフロアによって Flash や MP4 のものがありましたので。
http://www.dmm.com/digital/top/guide/faq_html/=/ch_navi=/#about03-digi

解答が遅れてしまいましたがお願いします。

お礼

回答ありがとうございます。ＶＩＤＥＸで再生できなかった時はエラーメッセージは何も出なくて再生ボタンを押しても何も反応が無かったのでもしかしてと思ってＤＲＭを元にもどしたところ再生できるようになりました。ファイルはＷＭＶです。期限切れもありません。ソフトオンデマンドでダウンロードしたファイルもＤＭＭと同じく再生途中で止まり同じエラーメッセージが出ます。ソフトオンデマンドでダウンロードしたファイルはＤＭＭに比べると容量も全然少ないのですが再生途中で止まってしまいます。

回答No.7

kasa1098

おはようございます。

> ＷＥＢヘルプに書かれてあったサウンド更新の類は診てみましたが更新できるものはありませんでした。

わかりました。
サウンドデバイスの更新は特にないのですね。

> DMMサンプル動画は問題無く見れました。

ふむふむ。
そうなると有料の動画に問題が起こることになりますか。

ちなみに他の DRM を扱っている動画のサイトからは正常に再生できますか？
(例) Gyao! など
http://gyao.yahoo.co.jp/

> 他のユーザーアカウントからの動画テストは未実施です。新しいユーザーアカウント作ってそこで動画を見てみるということでしょうか。

そうですね。
分かりにくい表現で申し訳ありません。

> DirectX 診断ツールの結果はどのタブも問題ありませんでした。

わかりました。
DirectX の問題は無いので大丈夫ですね。

> 因みにメディアプレイヤーを１０にロールバックしてから再度１１へアップして見てみましたが同じでした。涙）

再インストールしても同じでしたか。
念のために 「セキュリティ コンポーネントのアップグレード」 して頂けないでしょうか。
http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/ja/indivit.asp

お礼

毎度アドバイスありがとうございます。ＧＹＡＯは動きは多少ぎこちないですが見れました。以前ＤＲＭフォルダーで一旦削除したファイル類は、他のＶＩＤＥＸ　ＳＴＡＴＩＯＮが再生できなかったので元に戻しました。元に戻したら動きは多少ぎこちないですが見れるようにました。他のユーザーアカウント作成し試そうとしましたが別アカウントでの作業がものすごく重く動きが悪いので断念しました。セキュリティコンポアップグレード実施はしました。

回答No.6

kasa1098

こんばんわ。

> ご指示に従い実施しました。
> １）ＰＣから音は出ています。
> ２）ＤＭＭからダウンロードしてＵＳＢメモリーに保存したファイルは再生（途中で止まりますが）したら音はずれずに出ています。
> ３）メディアプレイヤーからの音楽フィイルは再生できます。音は出ます。
> ４）リアルプレイヤーからもユーチューブからの映像を保存したもので再生しましたが画像の動きは多少ぎこちない部分もありますが音は聞こえます。

2度も翻訳して頂いて、ありがとうございます。

ふむふむ。
サウンドデバイスは正常に動作しているので大丈夫ですね。
そうなると原因は他の所になりますか。

ちなみに 「Webヘルプ」 に書かれている内容は実施されましたか？
実施されているようでしたら補足にお願いします。
※分からない内容があればお聞きください。

もうちょっと詳しい原因が知りたいので再び質問しますね。
最近、質問の内容ばかりで申し訳ないです。

1. 「DMM のサンプル動画はエラーメッセージが出ますか？」
http://www.dmm.com/digital/top/guide/sample_html/=/ch_navi=/

2. 「他のユーザーアカウントからは動画のエラーメッセージが出ますか？」
※他のユーザーアカウントを作っていないようでしたら、コントロールパネルのユーザーアカウントからユーザーの作成を行ってください。新しくユーザー作るのはエラーメッセージの原因を切り分けるためなので、動画のテストして頂いた後はユーザーの削除しても大丈夫です。

3. 「DirectX 診断ツールの結果を教えてください。」
[スタートメニュー] の [ファイル名を指定して実行] から 「dxdiag」 と入力して OK ボタン押すと 「DirectX 診断ツール」 実行ができます。実行するとすぐに診断が始まりますので、診断が終わるまでゆっくり待ちます。
診断が終わってから 「DirectX ファイル」 のタブを開いて下の 「注意」 にエラーが表示されていたら教えてください。他のタブにもエラーがあれば一緒にお願いします。

お礼

再々アドバイスありがとうございます。ＷＥＢヘルプに書かれてあったサウンド更新の類は診てみましたが更新できるものはありませんでした。DMMサンプル動画は問題無く見れました。他のユーザーアカウントからの動画テストは未実施です。新しいユーザーアカウント作ってそこで動画を見てみるということでしょうか。DirectX 診断ツールの結果はどのタブも問題ありませんでした。因みにメディアプレイヤーを１０にロールバックしてから再度１１へアップして見てみましたが同じでした。涙）

回答No.5

kasa1098

おはようございます。

昨日の Fix it は効果が無かったんですよね。
そうなると…本当にサウンドデバイスのほうで問題が起こっているのかな？
いくつか気になることがあるので質問させてください。

1 「PCから音は出ていますか？」
Windows のログインする音楽など。スピーカーやヘッドホンから音が出ていれば大丈夫です。
※PCの中でブザーがなっているような感じでしたらお知らせください。

2 「DMM からダウンロードした動画からは音が出ていますか？」

3 「メディアプレイヤーから他の音楽ファイル (AAC ファイルや MP3 ファイルなど) は再生できますか？」

4 「リアルプレイヤーから音は出ますか？」

質問の内容で分からないところがあれば補足にお願いします。

お礼

アドバイスありがとうございます。ご指示に従い実施しました。１）ＰＣから音は出ています。２）ＤＭＭからダウンロードしてＵＳＢメモリーに保存したファイルは再生（途中で止まりますが）したら音はずれずに出ています。３）メディアプレイヤーからの音楽フィイルは再生できます。音は出ます。４）リアルプレイヤーからもユーチューブからの映像を保存したもので再生しましたが画像の動きは多少ぎこちない部分もありますが音は聞こえます。重複になりますがあらためて出たエラーメッセージを記載します。（先に連絡したメッセージは英訳だった為）

Windows Media Player エラー メッセージ ヘルプ
Windows Media Player の使用中にエラー メッセージ C00D11B1 が表示されました。以下の情報は、この問題のトラブルシューティングに役立ちます。

ファイルを再生できません
ファイルを再生できません。このエラー メッセージは、次のいずれかの理由によって表示される可能性があります。

サウンド カードまたはサウンド コントローラなどのサウンド デバイスのドライバを更新する必要がある。更新されたドライバが入手可能かどうかを確認するには、Microsoft の Web サイトの Windows Update、またはサウンド デバイスの製造元の Web サイトを参照してください。

サウンド デバイスが正常に動作していない。デバイス マネージャを使用して、サウンド デバイスの状態を確認してください。

サウンド デバイスの状態を確認するには
次のいずれかの操作を実行します。

Windows XP を実行している場合は、[スタート] ボタンをクリックし、[マイ コンピュータ] を右クリックします。次に、[管理] をクリックします。

Windows Vista を実行している場合は、[スタート] ボタンをクリックし、[コンピュータ] を右クリックします。次に、[管理] をクリックします。

左側のウィンドウ領域で、[デバイス マネージャ] をクリックします。

右側のウィンドウ領域で [サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラ] を展開し、サウンド デバイスの名前を探します。

次のいずれかの操作を実行します。

一覧にサウンド デバイスが表示されているが、そのアイコンに赤の "X" マークが付いている場合は、デバイスが無効になっています。デバイスを有効にするには、アイコンを右クリックして、[有効] をクリックします。

一覧にサウンド デバイスが表示されていない場合は、右側のウィンドウ領域で、[その他のデバイス] を展開します。一覧に [マルチメディア オーディオ コントローラ] が表示されている場合は、そのアイコンを右クリックし、[ドライバの更新] または [ドライバ ソフトウェアの更新] をクリックします。画面に表示される指示に従って、ドライバ ソフトウェアを検索しインストールします。

正しいドライバ ソフトウェアが見つからない、またはインストールできない場合は、コンピュータまたはサウンド デバイスの製造元の Web サイトを参照して、サポート情報を確認してください。

サウンド デバイスがコンピュータにインストールされていない。サウンド デバイスをインストールしてから、もう一度ファイルを再生してください。詳細については、コンピュータまたはサウンド デバイスの製造元の Web サイトを参照してください。

インターネット上のファイルを再生しようとしており、サーバーが一時的に利用できなくなっているか、またはネットワークに問題が発生している可能性がある。この場合は、時間を置いて再度実行してください。

圧縮された ID3 ヘッダを含んでいる MP3 ファイルを再生しようとした。ID3 ヘッダはファイルの一部分であり、楽曲のアルバム情報 (曲名、アーティスト名、アルバム名、ジャンルなど) が格納されています。この情報は、"タグ" と呼ばれる場合があります。

この問題を解決するには、ファイルのコピーを作成し、マイクロソフト以外の ID3 タグ編集プログラムを使用して、ファイルの ID3 ヘッダを削除またはリセットします。ID3 ヘッダを削除すると、Windows Media Player でその MP3 ファイルを再生することができます。

場合によっては、ID3 ヘッダを削除すると、ファイルが損傷し、再生できなくなる可能性があります。このため、ファイルを修正する前には、ファイルのコピーを必ず作成してください。

この方法で問題が解決されない場合は、ファイル自体が破損している可能性があります。

回答No.4

kasa1098

>アドバイスのように実行してみましたがダメでした。涙）やはり再生途中で止まってサウンドデバイスのエラーメッセージが出ます。

そうでしたか。
今回のエラー 「C00D11B1」 は中々難しいですね。（＾＾；

今日はもう遅いので、エラーの問題は明日考えてみます。

> ＰＣのスペック的にダウンロードした動画を再生するには厳しいのでしょうか。

高画質の動画を再生しない限り問題は無いですね。

> メディアプレイヤーを１０に戻して１１を再インストールは未だ実行していませんが１１をアンインストールして１０をインストールするということでしょうか。１１をアンインストールすれば１０になるのでしょうか？無知ですいませんが教えてもらえますでしょうか。

すみません。書き方が悪かったようですね。
後者になります。
メディアプレイヤー11のアンインストールするとメディアプレイヤー10に戻りますよね。
そこで、もう一度メディアプレイヤー11の再インストールするように書きました。

ただし、メディアプレイヤー10に戻るのかと聞かれると自信がないので…（＾＾；
9に戻った場合はそのままメディアプレイヤー11の再インストールしちゃってください。

回答No.3

kasa1098

わざわざ翻訳までして頂いて、
素早い解答ありがとうございます。

ふむふむ。。
サウンドデバイスに関するエラーメッセージだったんですね。
前回の紹介した方法はうまくいかないはずです。（＾＾；

マイクロソフトのサポートページにサウンドデバイスに関するページを見つけてみましたので、ページの真ん中辺にある 「Fix it」 の実行を試して頂けませんか。

http://support.microsoft.com/kb/933448/ja

> 因みに他にリアルプレイヤーで再生しても同じ現象です。

リアルプレイヤーからも、内部でメディアプレイヤーのコンポーネットを使っているため、同じ現象が起こるのかと思います。

> ウイルスバスターが起動していることも影響があるのでしょうか。

ウイルスバスターが原因とは言い切れませんが、
ファイアウォールの設定によっては通信がブロックされて再生できないことはありますね。
しかし、今回のエラーメッセージは、ウイルスバスターの影響では無いので安心してください。

> メディアプレイヤーを10に落とすとかクラシックにするとかした方がいいのでしょうか。

そうですね。
一度メディアプレイヤー10に戻して頂いて、メディアプレイヤー11の再インストールをしてみてはいかがでしょうか？

参考URL：

http://chijodaisuki.seesaa.net/category/7347795-1.html

お礼

丁寧なアドバイスありがとうございます。アドバイスのように実行してみましたがダメでした。涙）やはり再生途中で止まってサウンドデバイスのエラーメッセージが出ます。ＰＣのスペック的にダウンロードした動画を再生するには厳しいのでしょうか。メディアプレイヤーを１０に戻して１１を再インストールは未だ実行していませんが１１をアンインストールして１０をインストールするということでしょうか。１１をアンインストールすれば１０になるのでしょうか？無知ですいませんが教えてもらえますでしょうか。
せっかく、ダウンロードした動画が見れないのはとても残念です。お力をお貸し下さい。お願いします。

回答No.2

kasa1098

そうですか。力になれなくて申し訳ないです。

1つ聞いてよろしいでしょうか。
メディアプレイヤーのエラーメッセージが出ますよね。
そこに書かれている「Webヘルプ」の内容を教えて貰えませんか？

お礼

返答ありがとうございます。ＷＥＢヘルプは下記のような類のメッセージです。

Windows Media Playerのエラーメッセージが表示されるヘルプ
あなたはWindows Media Playerを使用しているときにエラーメッセージがC00D11B1遭遇した。以下の情報は、問題のトラブルシューティングに役立つ場合があります。

ファイルを再生できません。
Windows Media Playerがファイルを再生することはできません。次のいずれかの理由でこのエラーメッセージが発生する可能性があります：

サウンドカードまたはサウンドコントローラなどのサウンドデバイスは、更新されたドライバが必要です。確認するには更新されたドライバは、MicrosoftのWebサイトでWindows Updateを参照するか、サウンドデバイスの製造元のWebサイトを参照して、使用可能な場合。

サウンドデバイスが正しく機能していません。サウンドデバイスの状態を確認するようにデバイスマネージャを使用してみてください。

お使いのサウンドデバイスの状態を確認するには
次のいずれかの操作を行います：

Windows XPの[スタート]ボタンをクリック、実行している場合は右クリックし、[マイコンピュータ]をクリックし、[管理]をクリックします。

あなたは、Windows Vistaの場合は、[スタート]ボタンをクリック、[コンピュータ]を右クリック実行している場合は、[管理]をクリックします。

デバイスマネージャ]をクリックします、左側のペインに表示されます。

右側のペインで、[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ]を展開し、[サウンドデバイスの名前を探します。

次のいずれかの操作を行います：

サウンドデバイスが表示されている場合のアイコンが赤い含まれています"Xを、"デバイスが無効になっています。デバイスを有効にするには、右のアイコンをクリックし、[Enable]をクリックします。

サウンドデバイスが一覧に表示されていない場合は、右側のペインで、[その他のデバイス]を展開します。マルチメディアオーディオコントローラが一覧に表示される場合は、右のアイコンをクリックし、[ドライバの更新]をクリックするか、またはドライバソフトウェアを更新します。検索してドライバソフトウェアをインストール画面の指示に従ってください。

あなたが検索し、適切なドライバソフトウェアをインストールするには、さらなる支援のための、コンピュータの製造元またはサウンドデバイスの製造元のWebサイトを参照してくださいできない場合。

お使いのコンピュータにインストールされているサウンドデバイスを持っていない。 、サウンドデバイスをインストールしてから、もう一度ファイルを再生してみてください。詳細については、コンピュータの製造元またはサウンドデバイスの製造元のWebサイトを参照してください。

あなたは、インターネット上のファイルを再生しようとしているサーバーが一時的に利用できない可能性がありますネットワークに問題がある可能性があります。後でもう一度試してください。

あなたは、ID3ヘッダーを圧縮されているMP3ファイルを再生しようとしている。 ID3ヘッダーは、ファイルの一部です格納している曲のアルバム情報（たとえば、曲名、アーティスト名、アルバム名、ジャンルなど）。この情報は、時々"タグ"と呼ばれます。

問題を解決するには、ファイルのコピーを作成して、削除したり、リセットファイルのID3ヘッダーをマイクロソフト以外のID3タグ編集プログラムを使用しています。あなたは、ID3ヘッダーを削除した後、Windows Media PlayerはMP3ファイルを再生することができるはずです。

ファイルを損傷する可能性があります、それはアンプレアブルするID3ヘッダーを削除しようとしています。あなたはそれを編集する前に、そのため、常にファイルのコピーを作成します。

このソリューションは問題が解決しない場合は、ファイルが壊れている可能性があります。

英文を翻訳したものなので文言がおかしい部分もありますが。
自宅のＰＣなので一度確認はしてみようとは思っています。

因みに他にリアルプレイヤーで再生しても同じ現象です。
ウイルスバスターが起動していることも影響があるのでしょうか。
メディアプレイヤーを10に落とすとかクラシックにするとかした方がいいのでしょうか。

回答No.1

kasa1098

DRM 関係のエラーかもしれません。
「C:\Documentes and Settings\All Users\DRM」 の中にあるファイルを全て削除してください。

※DRM フォルダにあるファイルは全てシステムファイルの隠し属性で、通常は見えなくなっていますので、エクスプローラの設定を変更する必要があります。
はじめにメニューの [ツール] → [オプション] からフォルダ オプション画面を開きます。
[表示] タブを開いて [詳細設定] の [ファイルとフォルダの表示] → [すべてのファイルとフォルダを表示する] にクリックします。次に [保護されたオペレーティング システム ファイルを表示しない(推奨)] のチェックを外します。
最後に [OK] ボタン押すと完了です。

参考URL：

http://harube.at.webry.info/200807/article_1.html

お礼

早速アドバイスいただきありがとうございました。言われたアドバイスに従いＤＲＭ内のファイルを全てゴミ箱へ移動して動画再生してみましたが残念ながら以前よりも早い時間で停止してしまいました。何度か試しましたがダメでした。動画の動きもぎこちなくなっていました。せっかくのアドバイスいただきながら残念です。メモリーをこれ以上増設することもできません。このＰＣではもう、ダウンロードした動画は見ることはできないのでしょうか。