利用者の個人情報の保存期間は？

質問

キャリアをSBからdocomoに変更しました。SB社のデータベースから、私の解約済携帯番号と個人情報がいつになったら消えるのでしょうか？

回答No.2

utakataXEX · ベストアンサー

通信事業者に限らず、個人情報を扱う会社であれば、個人情報の扱いに関するポリシーがサイトのどこかにあります。
ソフトバンクならここです。
↓
http://www.softbank.co.jp/ja/privacypolicy/

個人情報の削除を要請すれば、法令および社内規程に基づき削除されます。

但し（これはソフトバンクに限った話ではありませんが）、顧客側には「本当に削除されたか」を確認する方法はありません。

まさか、解約した一顧客をデータセンターに連れて行き、データベースの中身を見せて「ほら、無いでしょ？」と示すわけにもいかないですから、企業側の「消しました/消します」と言う返答を以って、信じてもらうしかないわけです。

また（専門的な話になってしまいますが）、データベースはバックアップを取っておく必要があり、大量データについては、今でも昔と同じ磁気テープなどに保存する場合が多いのですが、テープバックアップした中から一個人のデータを特定して削除するのは困難なので、それは残ります。

バックアップを何年残すかは企業によって異なります。

回答No.1

noname#252929

消さなければならないと言う法的根拠はありませんので、そのまま残るでしょうね。