Hardware Testでエラー検出

質問

最近、LeopardからSnowLeopardにしました。
それ以後たまに（毎日では無い）ですが、ネット中などに
突然画面が黒く（真っ黒ではなくちょっと薄い黒）なってしまいます。
今日は、画面が白くなりました…。
マウスもキーボードも利きません。
その時は、電源長押しして切るか、コンセントのスイッチを
切るかしてしばらく待ってから起動させてます。

ディスクユーティリティーで検証の結果、問題なし。
Apple Hardware Testの全て実行の結果、エラー検出。
4MOT/1/40000003：HDD -1348
ハードディスクに問題があるというエラーでしょうか？
SnowLeopardにしたことは関係ない？
Adobe illustrator&photoshop CS3が原因とか
考えられるのでしょうか？

後、他に試したほうがいいことがあればお教え願います。
どうしていいか解りません・・・（；_；）

Appleに電話して、もし修理ということになれば、
中のデータ・メールは（バックアップ後）削除したほうがいいんでしょうか？
AppleCareに加入しているのですが、全て無償では無いですよね？
電話で色々教えてくれるのでしょうか？

変な質問ばかりですみませんが、
何卒よろしくお願いいたします。

iMac 20-inch, Early 2008
Mac OS X 10.6.5

回答No.1

50kata · ベストアンサー

素直に修理に出しましょう。CCCかタイムマシンでバックアップしてあればHDDが交換されても簡単に復元できます。
＞AppleCareに加入しているのですが、全て無償では無いですよね？
基本的にあなたが故意に壊したのでなければ無償です。S/Nだけ告げればAPPに加入していることはわかるので控えておいてください。オペレータによってはオウム返しにクリーンインストールからやれとゆう方がいらっしゃいますが、上記の点検内容を告げればスムースに修理を受けてくれるでしょう。ヤマトのお兄さんが箱をもってきますので梱包も任せて大丈夫です。

お礼

やっぱり修理なんですね…。
無償なのは、良かったです^^;
S/N=シリアルナンバーと点検内容を伝えればいいのですね！
梱包はヤマトのお兄さんがしてくれるんですか？
それはすごい！！
即回答して頂き、ありがとうございました。