故障時データ一括転送機能は申し込まないとダメ？

質問

ドコモの故障時データ一括転送機能というのを最近知りました。

私は今、ドコモＦ９０５ｉを修理に出してるんですが、ディスプレイが真っ黒な為、データ移行がショップでできませんでした。
「データは戻ってきませんか？」「ほとんど消えてしまうと思います」と言われました。

故障時データ一括転送機能の言葉を知らず、「故障時データ一括転送機能」をお願いします」というのを言えませんでしたし、案内されませんでした。

店員は「メーカーでデータの吸い出しができるかお願いしておきます」と言われました。
もらったお客様控えの備考欄にはデータ移行（番号・・・・）と書いてましたが、これは故障時データ一括転送機能を申し込んでもらえたと受け止めていいのでしょうか？

故障時データ一括転送機能はどこの店舗でも受け取れるのでしょうか？

回答No.1

shouroku_oosaki · ベストアンサー

故障時データ一括転送は液晶が映るなど基本的な操作が端末自体で可能な場合に選択出来るサービスです。
質問者様のおかれた状況では実施出来ません。
が、それでも何とかデータを吸出し出来ないか試してみようという別のサービスがあり、今回の店員さんの説明はそれを指しています。
成功率は高いとは言えませんが可能性はあります。
ただ、ドコモでは元来データの保証は行ってないので今後はSD等にバックアップをする様にする方が良いかと思われます。

お礼

おとついに戻ってきました。
どうやらＩＣカード部のと基盤（内部全体）の自然故障でプレミア会員になってた為０円で修理されました。

さらに、心配してたデータですが、基盤交換にも関わらず１００％データそのままで、ボタンも押しやすくなっていて、保護シートまで貼られ、新品みたいになって戻ってきたので、良かったです。
ありがとうございました。早速ＤＳカードに保存しました。