ローカルネットワーク、リカバリーについて。

質問

ローカルネットワーク、リカバリーについて。

DELL studio XPS(TM)8100を買いましたが、ネット接続がうまくいきません。ヤフーのカスタマーで、原因はローカルネットワークがない、DELLに問い合わせてLANアダプターのCDをもらう？など言われましたが、
パソコン初心者のため、全くわかりません。
触っているうちにいつの間にか、ローカルネットワークというものを自分で消してしまったのでしょうか。
どうしたらいいでしょうか？
リカバリーってのをしたら納品された状態に戻すことができるのでしょうか？付属CDはありませんが、その方法は？

お手数ですが、分かりやすいアドバイスいただきたいです。

回答No.2

Dolphin130

ＩＰアドレスを確認しているというのは、適切なＩＰアドレスが取得できているということですか？
ＩＰアドレスはネットワーク接続ごとに割り振られるので、「ローカルエリア接続がない」のにＩＰアドレスが取得できているというのは矛盾しているような気がしますが・・・。

ちなみに、今度はスタートメニューの上の文字入力欄に、「 devmgmt.msc 」と入れてデバイスマネージャーを起動してください。一覧に「ネットワークアダプター」というのがあるハズです。このネットワークアダプターのリスト中に、項目が一つでも何かありますか？　また、黄色いエクスクラメーションマーク（ビックリマーク）は出ていませんか？

回答No.1

Dolphin130

インターネットがつながらないという理由だけでは、考えられる原因はたくさんあり、回答のしようがありません。

そもそも本当にローカルネットワークがありませんか？
お使いのパソコンはウィンドウズ７ですよね？

画面左下のスタートボタンを押し、スタートボタンのすぐ上に文字を入力する白いところがありますので、そこに「 ncpa.cpl 」と入力しエンターキーを押してください。ネットワーク接続の一覧がでてきます。「ローカルエリア接続」という項目はありませんか？

また、契約しているインターネットの回線はなんですか？
インターネット回線によっても接続の仕方は大きく変わります。

お礼

ありがとうございます。
やはり、一覧にありませんでした。インターネット回線はADSLです。

確かに漠然とし過ぎていますね、説明不足で申し訳ありません。パソコンとモデムの接続、IPアドレス、セキュリティーなどは確認できています。