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ソフトバンクはまともな会社なのか
- ソフトバンクの信頼性とサービスの品質について懸念がある。
- ソフトバンクの契約手続きや請求に関してトラブルが発生している。
- ソフトバンクは利益確保のためにさまざまなオプションを付ける戦略をとっている可能性がある。
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質問者が選んだベストアンサー
ソフトバンクは契約時のオプションや故障修理において他社とは比較にならないぐらい苦情が多い会社です。TVCMをたくさんしているからかマスコミはあまり取り上げませんが、書き込みサイトでは苦情がかなりかかれていますよ。 私がヤマ○電器でソフトバンクの契約をしたときはソフトバンクの人が、引き渡す前の端末で勝手にあるサイトに会員登録をしていました（しかも個人情報勝手に入力、パスワード勝手に入力）。 上席の人も何回か来ましたが、まるで要を得ない回答であきれました。ワザととしか思えません。 一度ネットの掲示板でソフトバンクの苦情についてググって見てください。
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確かにauやドコモでも「～のプランに～ヶ月入ってくれれば この金額になります」はありますが、黙ってチェックを入れる のは自分も経験ないですね まぁサインしたのはご自身ですから、確認が不十分という面は ありますが、おっしゃる気持ちも十分理解出来ます サインしてしまった以上は払ったお金は取り戻せないと思い ます これも勉強になったと思うしかありません 自分もiPhoneには興味あったのですが（安いですしね）どうしても ソフトバンクに乗り換えるのが嫌でXperiaにしました DSの方の説明も完璧でしたよ いらないサービスはもったいないので入る必要は無いですよと 言ってましたから もちろんショップ（と言うより店員さん）によって違うでしょうが 個人的には良い店員さんなら他のお店より多少高くても同じ店で 購入します 故障すればまたお世話になることもありますからね
お礼
ご回答ありがとうございます。 ドコモを離れるのは確かに抵抗がありましたが、使用状況から考えてランニングコストの安いと思われるiPhone4にしました。 ホームセンターの中のソフトバンクの代理店だったので あまり信用はしていなかったのですが 案の定 嫌な思いをしてしまいました。 急いでいたので 後で解約してください等を言っていたかも知れませんが 説明書を大量に印刷して渡され きっちりとした話をしませんでした。 （おまけにディスプレーの強化ガラスはハンマーで叩いても大丈夫といっていましたので、カバーを付けずに使っていて 落下で無残なひびが入ってしまいました。当然クレームを要言っても相手にされませんでした） 代理店だからでしょうか 色々と説明責任がおろそかにされていたと感じました。
- jtake00
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まぁ販売店の問題でしょうね。 ドコモやａｕでもショップによっては必須オプションと称して 各種オプションやフォトフレーム（通信契約必要）、クレジットカード、固定電話、 インターネット回線の契約を要求してくる所があります。 個人的に感じる頻度としては ソフトバンク＞ａｕ＞ドコモ ですが・・・ ちなみにＷホワイトや基本オプションパックなどは申込書にチェックを入れる必要が あります。でその申込書にあなたは確認のサインをしているはずです。 ですので店の問題もありますが確認を怠った責任もあります。 多分、iPhoneがキャンセルされたのは必須オプションの多さに呆れてじゃないかなと 思います。
お礼
ご回答ありがとうございます。 契約書を見ていますがちゃんとした契約書はなく 書き損じて×を入れた契約書らしきものがあります。それにはホワイトプランN（Ｗホワイト付）、基本オプションパックが書かれています。また リフラ 得するマイルクラブにチェックを入れた声明書に確かにサインをしておりました。 ５７００円になりますねと聞いて そうですといわれたので安心をしていました。 番号ポータビリティのために２０時までソフトバンクショップに行かなければならなかったので急いでサインをしたのが間違いでした。
お礼
ご意見ありがとうございます。 ソフトバンクの契約時に勝手に会員登録ですか。 確かに 私の時もかなりの登録を勝手にしていました。 もう一度最初の登録を確認します。 得するマイルクラブでは4回くらいかかってメールをし 責任者という方がソフトバンクとは関係ない会社です。募集時の問題を今後検討しますというメールでやっと解約が完了しました。 何かおかしな会社という印象が拭えません。