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ヤマダ電機の対応に怒り！ブラウン管テレビの処分に困る
- 先日、ヤマダ電機に地デジテレビを購入しましたが、古いブラウン管テレビの処分に困りました。
- ヤマダ電機のスタッフは新しいテレビを取り付けてサインをもらい、古いテレビは部屋の真ん中に置いて帰りました。
- 私と母は新しいテレビを運べず、ブラウン管テレビを処分するのに苦労しました。ヤマダ電機の対応に不満を感じました。
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質問者が選んだベストアンサー
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大型量販店やホームセンターなどは、おうにしてそんな物です。別にヤマダ電気だけが悪いわけではないです。 理由は、Ｎｏ．１さんが書かれたとおりです。 家電ではないですが、最近、ホームセンターで金庫を１台買いました。２回に設置したのですが、当然自分では設置できないので、設置依頼を配送手配のときしました。そうすると、配送料以外に２回への運搬費用が上乗せになりました。 何かやっていくらの報酬というのが、配送・設置担当者の考え方のようです。持ってきた人にちょっとお願いすれば、と言うような世界ではありません。 こうしたことからか、若干大型量販店よりも価格は高めですが、融通が利く地元家電店が最近は見直されています。
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- バグース（@bagus3）
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近所のヤマダ電機の店内には、購入した家電を配達した際に エレベーターのない建物で２階ならいくら３階ならいくらと 配達料金が掲示してありましたよ。 ８０ｋｇもあるものを無料で運ばせようというのは 虫が良すぎます。 そのテレビは今回買ったものでもなく、リサイクルに出すものでも なく、無関係な家電です。 テレビを買ったときに冷蔵庫を動かしてくれと言うのと同じです。
補足
そんな掲示はありませんでした。 確かに見たら考えが違ってたかもしれないですね。 だけど、古いのをワザワザど真ん中に置いて、明らかにどかさなきゃご飯も食べれない状態のまま放置って… 返事もしなく、態度も悪いですし。 冷蔵庫買った方はキッチンの真ん中に古い冷蔵庫を置かれても文句は言えないんですか？
- bepaikx
- ベストアンサー率24% (15/61)
だからケーズ電気に行きましょうと言ったのに。
補足
わかりました。 次はケーズデンキに行きます。
- goold-man
- ベストアンサー率37% (8364/22179)
>2階で見たいので上げてくれませんか 仮に善意でテレビを2階に上げてあげたとします。ショックで内部の部品が外れて視聴できなくなったとします。 あなたは***電気に苦情申告するでしょう。 何もしない方が当たり前です。 保険会社の方が手伝ったのは、善意ですが、もしかしたら、今後保険の増額や満期後の契約をお願いするためのものだったかも知れません。
補足
うわ～アナタみたいな方苦手です。誰でも悪く疑って見る人… 親切にして貰うと何か裏があると思うんですね。 運んでもらって壊れてても文句言いませんよ。寿命だと思いますよ。。 保険の人は私の母が叔母の保険受取人になってただけで、一回こっきりの関係ですし、帰る時も勧誘なんかせずに、広告すら置いていきませんでしたよ。
- m-twingo
- ベストアンサー率41% (1384/3341)
大手の家電屋なんてそんなものですよ。 ヤマダなどの大手家電店の設置などの出張要員は外部委託業者が殆どだからです。 彼らは元受のお店から１件いくらの委託料を貰って配達、設置などを行っていますから、伝票に書かれていないことをやってもお金にならないのです。 そしてその委託料はとても安い金額なのです。 だから彼らは数をこなしてその日の売り上げを稼ぐしかありません。 そして逆に伝票に書かれていない作業をサービスのつもりでやってあげて、もし何らかの問題が発生してもその責任を元受の家電店は取ってくれません。 例えばサービスのつもりで重たいテレビを二階に上げてあげたとします。 そのときにどこかにぶつけてテレビや壁などに傷をつけるかもしれません。 寛大なお客さんなら許してくれるかもしれませんが、神経質な客や意地の悪い客などでしたら何を言われるか判ったものではありません。 当然のことながら購入店にクレームが行くでしょうし。そうなったら親切心が逆に仇になってしまうのです。 ですから彼らはそういったことを極力避けるのが当然になるのです。 ですからそういう場合は購入時に予め古いテレビの移動も依頼してください。当然のことながら別料金になりますが、依頼を受けた以上購入店で責任を持って作業を行うはずです。
補足
その壁を傷つけたらどーのはお金払ってもありえる話しですよね。 ムキムキの汗だくの運び屋専門が断り、ナヨナヨした日焼けもしてない保険屋さんがスーツのジャケットを抜いて手伝いましょう。と言ってくれたんです。 お客に対しての対応ってあると思いますよ。 例え出来ないなら、断り方もあるだろうし、明らかに使わないテレビを部屋のど真ん中に放置して行くって… 端に寄せるのすらもウザそうだったので心がないな～と。。
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お礼
まぁ２階にあげるのは別として、どかしたテレビを居間のど真ん中に置いてふてぶてしい態度を取るのは、ヤマダ電機のお客に対する全体像ってかイメージなんでしょうかね。 CMでも親切丁寧はウリにはしてないですもんね。
補足
ヤマダ電機は商売だから細かくサービスが分かれてて、保険屋さんは専門外だから心でサービスしてくれたんですね。 わざわざスーツのジャケットを脱いでやってくれて感動しました。