Windowsのスタートバーとアイコンが消えてしまいました。

質問

Windowsのスタートバーとアイコンが消えてしまいました。
４つの四角のマークが描かれているキー(スタートメニューがでる)を押しても何も動きません。
PCはVAIOでWindows　Vistaです。
Ctrl＋Escを押してもダメでドキュメントも何にも開けません。
ネットの画面を消してしまうとインターネットも出来ない状態です。
心当たりは画面の左下にあるいつものスタートの上に「閉じる」と出てきたのですが
その前にドキュメントを閉じるを押したのでもう一度それが出てきたのかと思い押したような気がします。
そのせいで消えたのでしょうか？でもアイコンまで消えてしまいどうやって出すのか困っています。
待受？画面上での右クリックは使えず（プロパティも出せません）ネット上の右クリックは使えます（コピーや印刷など）
VAIOのサポートツールやアナログ時計などはまだ表示されています。
電源も落とせないので強制で落としてみましたが、電源を入れるとこの画面のままで再起動をされた感じではありません。（スリープ状態で電源をいれた感じです）

PC初心者でどうしていいか分からず電気屋さんに持っていかなければならないのか不安です。
すみませんが知恵をお貸しください。。。

回答No.1

tryb · ベストアンサー

あまり見かけない症状です。ウイルスに感染したかOSのキャッシュデータが壊れている可能性があります。
VAIOなら、リカバリーディスクが付いていると思うので、必要データを退避させた上で、初期化したほうがいいかもしれません。電気屋さんもそうすると思います。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
やっぱりウイルスですかね・・・（T_T)
実はうちのVAIOにはリカバリーディスクがついてなくて取扱説明書をみたら
「購入時に作成して下さい」と書かれていました。
作っていなかったのでどうしようと悩み中です・・・ガーン

でもリカバリーしかなさそうなのでSONYに聞いてみます。
ありがとうございました。

回答No.2

dondoko4

＞スタートバーとアイコン
このアイコンとは、スタートバー上のクイック起動のアイコンのこと、それともデスクトップ画面のアイコンのこと？

もし、スタートバーのことだけなら、隠れているんじゃないかな。ためしにマウスのカーソルを下に移動してみたらどう？出てこないかな。

これでもだめなら、セフティモードに変えて操作するか、最悪リカバリーだな。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
マウスを下に移動しても出てきませんでした。。。

やっぱりリカバリーですかね（；＿：）
頑張ります・・・