お客様アンケートに書くべき？

質問

お客様アンケートに書くべき？

あるチェーン店の温泉旅館に宿泊しました。部屋は広いのですが、カビ臭く、カーペットにはブヨの死骸、部屋の隅には蜘蛛の巣が…。。お客様アンケートに上記の事を書こうと思うのですが、クレームになりますか？休日の満室状態で部屋の掃除が行き届かないのかもしれませんが、一万円以上払っているので、掃除は当たり前だと思うのですが。私は心が狭いでしょうか？あなたなら書きますか？

回答No.3

noborigoi · ベストアンサー

個人的にはクレームになりますか？というよりクレームものだと思いますよ。チェーン店ならなおさらだと思います。

お客様アンケートは問題点などをお客様の立場にたったリアルな意見として、とても重要な資料です。
今後の発展を考えている企業ならアンケートに改善点が具体的に上がっていたら、御礼ものだと思います。

お礼

回答ありがとうございます。お客様アンケートにありのままを書いてきました。

回答No.2

kuni-chan

かなり前の話ですが、宿泊したホテルで大変良く再び訪れた時もここにしたいと思った事がありました。
　その中でも細かい事で一つ気になる事があり、ここが改善されるとなお良くなると思いましたので、アンケートに記入しました。
　別のホテルの話ですが、一度泊まってここにはもう二度と来ないと思ったのもありました。そこのアンケートは何も書きませんでした。

　今回の事は、問題があると思いますので指摘しておいた方が、旅館の為になると思います。

お礼

回答ありがとうございます。ありのままをお客様アンケートに書いてきました。でも、もうあの旅館には泊まらないと思います。

回答No.1

33JUJU33

私は書きます。
金額にかかわらずに きちんと書いていいと思います。

お礼

回答ありがとうございます。ありのままをお客様アンケートに書いてきました。