ノートパソコンを購入、新しいソフト(Vectorworks)をインスト

質問

ノートパソコンを購入、新しいソフト(Vectorworks)をインストールが、うまくいきません。
どうしたらいいのでしょうか。

ソフト(Vectorworks)を説明書に沿ってインストールしたつもりですが…「コンピューターにbcgcbpro675.dllがないため、プログラムを開始できません。この問題を解決するには、プログラムを再インストールしてみてください」と表示されてしまいました。
これはどういうことを意味しているのでしょうか。また、パソコンの会社ヒューレットパッカード社か、マイクロソフト社か、アプリケーションソフトの会社に聞いたらよいのでしょうか。
初心者なので、よくわかりません。どなたか教えてください。

回答No.2

kukekko

インストールの問題は新しいソフト(Vectorworks)のメーカーに問い合わせるのがスジです。
http://www.aanda.co.jp/Support/index.html#toiawase
一番情報が集まっているはずです。
(Vectorworks)は知りませんが、すでにインストールされているソフトとインストールの順番が違うとインストールできないといったこともあります。
その次にＨＰでしょうか（期待度が減ります）
どちらの場合もそれぞれのホームページのサポートページに情報がないかチェックしてから問い合わせましょう。

Vectorworksではないですが、結局、役に立たなくて「ＯＳからインストールし直してください」とのコメントをもらうときが多かったりします。

自分で何とかする場合の一般的な手法として
１.ＨＰパソコンならバックアップソフトがついているかもしてませんので、もしついていたらシステム、データのバックアップを取りましょう。
２．ＯＳの修復インストールをしてみましょう。
３．新(Vectorworks)をインストールしてみましょう。
これでダメで(Vectorworks)のサポートが適切な情報を持っていなかったら「ＯＳからインストールし直してください」ということになります。

カテゴリーはこちらの方がよいのでは？
OKWave > [技術者向] コンピューター > 業務ソフトウェア > CAD・DTP

回答No.1

sotom

PCの品番と、ソフトの正確なバージョンぐらいは記載しましょう。