LG電子についての不満

質問

LG製のエアコンを6年前に購入しましたが、最近、突冷暖房不能になり、リモコンの制御もできなくなりました。取説に記載されてたカスタマーサービスに電話すると、受付嬢のTさんは笑いながらの対応で、上司のS氏は「電話では分かりづらいので、販売店に相談ください」の対応で、部所長のK氏は連絡さえもらえずで…。この対応に呆れて国内メーカーのエアコンを買いました。LG製品は二度と購入する気はありませんが、韓国メーカー製品の早期故障や日本メーカーでは考えられないようなずさんなこんな対応は当たり前ですか？

回答No.6

noname#142255

韓国の製品はそこらの露店とかわりません　売ってしまえば　終わり
買った者の責任　そんなアフターです　二度と買いたくありませんな

回答No.5

hallo_haro

６年前だと、早期故障といえるんでしょうか？
と普通に疑問に思います。

会社の人とのやりとりは主観などが入るので何ともですが、
一般的なエアコンのメーカー保証は１年ではないですか？
文面からだけの判断で恐縮ですが、
６年前で保証も切れていたら、まあ販売店に相談と言われるのは
ごく当たり前の対応ですし、
もしかしたら、電話口でのあなたの言い方にあきれたのかも知れませんね。

また、やすく通販で買ったのでなければ
日本メーカーでも故障の対応はたいてい販売店に相談するのが
速くて確実です。

個人的に、LGジャパンの商品が壊れやすいとか、対応が悪いとは
思ってないので・・・。
（物は高級品ではないので、品質はそこそこですけど）

回答No.4

PeachMan

6年も使えたのなら充分にモトは取れたと思うんですけど…。

SONY製品なんて3年持ちませんから…。

回答No.3

nt-natsu

当たり前ではないのですがLGではありうると思います。
LGは良くないです。
同じ症状の方もいるようです。（参考URL）
ちなみにLGの商品は品質も良くないと思う（個人的な意見ですので参考までに）ので今後購入するときは気をつけて買った方がよいでしょう。

参考URL：

http://blog.goo.ne.jp/apple2/e/f2f7d37cfc86c8b7ef73f2d9c8e0bb34

回答No.2

gentaro

LG製のエアコンを購入した理由は「価格」ですよね？
国内主要メーカの価格には「カスタマサービス」の費用も含まれる、と考えて買ったほうがいいと思いますよ。

韓国が最低、とは思いませんが、メーカーの顧客満足度第一主義、は日本が世界でトップクラスだと思います。

早期故障ははっきりいって「当たり外れ」だと思います。
購入して４年ほどの冷蔵庫、テレビが同じ時期に故障して（東芝)、メーカーに電話したところ、修理員が翌日来て部品交換。しかも修理費は無料でした。
「こんなに早く壊れるもん？」と聞いたら、「どんなに出荷時に試験しても、早期故障は起こりえるので申し訳ありません」と言ってました。

回答No.1

digitalian

LG電子は「安かろう、悪かろう」の代表だと思います。
　韓国・中国のメーカーなんて、そんなもんだと思います。