ホテル料金が数日の間に変動する根拠は？

質問

先日、ハレクラニの宿泊予約を某旅行代理店にお願いいたしました。
その代理店のHPにはパーシャルオーシャンビューのカテゴリーまでしか料金が掲載されておらず、
それ以上のカテゴリーを希望する場合は問い合わせをしなくてはなりません。
ですので電話でそのひとつ上のオーシャンビューの料金を電話で問い合わせしたところ、
「確認してから分かり次第ご回答します。」との事。
数日経ってから「1泊1室につきパーシャルオーシャンビューとの差額は8,600円です。」と回答をいただきました。
同行者と相談をしたかったのでその時点では予約の申し込みはしませんでした。
2.3日後その料金で納得したので予約の申し込みのお願いを電話でいたしましたところ、
「価格が変動しており差額は11,000円になります。」と言われました。
この数日で2,400円も変動！？と驚き、その変動の根拠を問いましたが、
「仕入れの値段がその料金なので、それ以上はお答えできません。」との一点張り。
予約時点での料金が採用されるので、変動はご了承くださいとの事なのですが・・・少々納得できません。
HPに掲載されているパーシャルオーシャンビュー料金は変動が無いので、
「こちらは固定なのに、なぜ？」とも聞きましたら、
「こちらも変動する事があります。」と言われました。が、私が見ているかぎり変動はありませんでした。

長々と書いてしまいましたが・・・

１：なぜ数日の間にこんなに変動してしまうのでしょうか？
　　変動の根拠は？

２：仕入れ値は通常為替レートを元に算出されているものなのでしょうか？

２：為替レートを元に算出されている場合、
　　今回最初にお聞きした時より米ドルは若干ですが円高になっておりました。なのになぜ・・・？

３：この様な変動は普通の事なのでしょうか？
　　（どこの旅行代理店から申し込んでも同じ？）
　　『仕入れ値』という事は分かるのですが、その『仕入れ値』の変動の根拠が分かりません。

４：今回料金の大半を、こちらの旅行代理店が発行している旅行券でお支払いすると伝えてあります。
　　足下を見られているのでしょうか・・・？

色々と疑問が残ってしまいます。
ご存知の方がおられましたら、是非お教えください。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

nidonen · ベストアンサー

まず第一に、ホテルの部屋代は常に上下するものだと
思ってください。値段の基準はひとつには多客期か閑散期
かという時期の問題、もうひとつは残り部屋数によります。

　ほとんどの国では Rack Rate（ 正規料金 ）が最高値となり、
ここからどれだけ割り引けば効率よく部屋を販売できるかを
予約システムで管理しています。一般に予約が早いほど割引
率も高くなり、安く部屋を押さえられます。

　では、旅行代理店ではなぜ定価で部屋を販売できるかというと、
＃２さんも説明されているように、年間で一定数以上の送客を
する条件で、特定の部屋を押さえているからです。この部屋と
異なる部屋を予約したい場合は個別手配になるので、宿泊代も
いわば時価となり、変動するのです。

　なお、代理店が客の足元を見るようなことはありません。なにしろ
代理店は星の数ほどあるので、足元を見て吹っかければ他の代理店に
逃げられてしまいます。

　最後に、欧米のホテル予約を代理店にお願いするのは、金額的に
もっとも損な方法だと思います。アジアだとまだ代理店の活躍する
余地が大きいのですが、欧米だとホテルに直接予約するのがほとんど
の場合、最安値になります。ハレクラニなら日本語サイトもありますよ。
http://www.halekulani.com/jp/

お礼

早速のご回答をありがとうございます。

個別手配の宿泊代は、「残り部屋数などを考慮した時価」
になってしまうという事に納得いたしました。
お部屋の空室次第で日々変動していくものなのですねえ。

>代理店は星の数ほどあるので、足元を見て吹っかければ他の代理店に
>逃げられてしまいます。
今回お部屋を2部屋お願いしており宿泊も1週間程度と、かなりな金額になってしまい
その代金の大半をこちらの代理店のみでしか使用できない旅行券での支払い（逃げられない）だったので、
そのへんの事で足元を見られてしまっているのかな～とチラッと思ってしまいました。

ハレクラニのサイトの添付もありがとうございます。
以前よりこちらのサイトは拝見しておりまして、代理店との料金の差に悩んだりもいたしましたが、
今回は事情もあり料金自体がお高いのは承知の上、旅行券が使える代理店に予約の申し込みをいたしました。
旅行が好きでコツコツ貯めてきた旅行券ですが、こうしてみてみると善し悪しですね～＾＾；

お陰様でスッキリした気持ちでお支払いする事ができます。
ありがとうございました＾＾。

回答No.8

goosapporo

> 私は英語が得意ではないので、直接ホテルに予約をする時はいつもネットからなのですが、
電話で申し込みできればより細かく料金の変動が分かり、お安く宿泊できる事もあるのですね！

え？私、英語、全然喋れませんよ。多分、あなたより喋れないかも？
電話で海外のホテル予約する際は、
一発目に「アイム　ジャパニーズ　クジュテルミー　スローリー？」とかまして、
あとは「セプテンバー、ファイブ、Do you have a room?　ワンパーソン、ワンデェイ、ハウマッチ？」くらいしか喋りません。いや、喋れません。（大照）
相手が喋る内容もYESかNOくらいは理解できるじゃないですか。
値段を言われても一発じゃ聞き取れないので、「ぱどんみぃ？プリーズ　スローリー」を繰り返せばすんごいゆっくり教えてくれます。
あとほとんど言われてる事がわからないので、「すろーりー。。。」を繰り返してれば、こっちがわかるように説明してくれます。
あっちはホテルフロント（とか予約係）なので絶対に冷たい対応はしません。
中学１年レベルの私の英語でもホテルの電話予約は可能です。（笑）

次回、思い切って電話予約してみるといいですよ。

お礼

お礼が大変、大変遅くなり申し訳ありません！
度々のご回答をありがとうございます！

電話での英語も分かりやすく書いていただいているので、
これなら私にもできるかも！？です。あとは、度胸ですね＾＾；。

＊＊＊

この場をお借りして、ご回答くださいました皆様にお礼を申し上げます。

皆様にアドバイスをいただいたことで、スッキリとした気持ちで準備ができ、旅行も無事終える事ができました。

今回は代理店にはお部屋を押さえていただいていたので、心苦しかったのですがキャンセルをし、
旅行券を金券ショップに買い取ってもらい、直接ホテルに予約を入れました。

色々と勉強になりました。ありがとうございます＾＾。

回答No.7

matilda

こんばんは。今さらかもしれませんが・・・

１：代理店にもよりますが、ホテルの客室料金は残室によって変動します。
航空券の早割等、購入日が一日違うだけで割引が適用されないのと似たようなものです。
航空券でも何でも『売れ残りを安くする』イメージは強くあるかもしれませんが、
ホテルの客室に関しては『残りが少なくなってくると高くなる』
というのも覚えておかれるといいと思いますよ。
私もキャンセルポリシーを確認しつつ、とりあえず安い料金で押さえておいたり、
予約を入れた後も料金の変動がないかどうかチェックするようにしています。
もし、自分が予約した料金よりもお得な料金やプランが出ている場合には、
いったんキャンセルして予約を取りなおしたりすることもあります。

２：代理店によると思いますよ。
ただ、基本的にリスクヘッジしたレートが適用されているとは思います。

３：普通にあります。
ホテル側が料金を上げれば、仕入れている代理店側も上げざるを得ませんから、
仕入れた部屋を売る、仲介役の代理店側の言い分はもっともだと思います。

４：会社組織としては支払方法で差をつけることはないはずですが、
担当者レベルで『めんどうだな～』とかはあるかもしれません・・・。

ホテル側の気分というとすごいいい加減に聞こえるかもしれませんが、
本当に『言い値』みたいなものなんですよね～。
同じホテルの同じカテゴリー、ラックレートが同じ部屋に宿泊している人が、
皆同じ料金で泊まっているとは限りません。というか、違うのが当たり前なのです。

お礼

ご回答をありがとうございます。
（お礼が大変、大変遅くなり申し訳ありません！）

>皆同じ料金で泊まっているとは限りません。というか、違うのが当たり前なのです。
これは理解しております。
今回はこのケースでの数日単位の変動の根拠を知りたかったのです。

>予約を入れた後も料金の変動がないかどうかチェックするようにしています。
>もし、自分が予約した料金よりもお得な料金やプランが出ている場合には、
>いったんキャンセルして予約を取りなおしたりすることもあります。
色々教えていただき、感謝しております。
現在次の旅行の計画中なのですが、早速この方法を実践してみました＾＾。

ありがとうございます＊

回答No.6

nidonen

＃３です

> 今回は事情もあり料金自体がお高いのは承知の上、
> 旅行券が使える代理店に予約の申し込みをいたしました。

　大手旅行代理店の旅行券であれば、金券ショップで買い取って
もらうこともできますよ。ＪＴＢ や近ツリであれば 95％前後、
東急観光や読売旅行であれば 92 ％で買い取ってもらえます。

　手数料で５～８％取られるわけですが、もしハレクラニに直接
予約することで 10 ％ 以上安くなるなら結果的にお得になります。
商品券や旅行券の換金はごく一般的な行為なので、ご検討して
みてはいかがでしょうか？

※私も先日、手元にあった商品券を換金し、そのお金で
　商品券が使えない店にて格安でスーツケースを買いました。
　デパートや量販店で買うよりはるかに安くあがりました。

お礼

ありがとうございます。

実は少し金券ショップの線も考えておりました・・・。
なるべくレートの良い金券ショップを探してみたり、
現金化した際の金額で、ホテルから直接でているお得プランとの
料金差を計算してみり。。。
やっぱり金券ショップで手数料を引かれても、お得プランの方が
割安のようです。
ただ一応代理店にはお部屋をおさえてもらっている状況なので、
もしこちらをキャンセルし、後日直接ホテルに申し込んだ際、
お部屋に空きが無かったら！？（ハレクラニなので＾＾；）とか、
実際の支払いの頃、円安になってしまっていたら！？とか、
小心者の私はなかなか踏み込めずにおりました。
こういったリスクも無いし、皆様のご回答によって疑問も晴れましたので
予約はこのままでよいかな～と思っていたのですが・・・。

>商品券や旅行券の換金はごく一般的な行為なので、ご検討して
>みてはいかがでしょうか？
こちらのお言葉を拝見して、少し勇気が持てました。
実際には換金した事が無かったので、そのあたりもドキドキだったのです。
金券ショップにトライしてみようと思います＾＾。

度々のアドバイス、感謝しております＊
ありがとうございました！

回答No.5

goosapporo

根切りのない固定価格の日本に住んでいると、料金が変動する事に驚きますが、海外では、ホテルに限らずなんでも料金が変動するのはフツウです。

基本原則は、あいてる時は安く、混んでる時は高くです。
しかし、ホテル側の気分で決めてるようなので、１日でほんと変わります。
いったん、自分の名義で予約して、数日後に電話するともっと安くなっているので友達名義で予約しなおし、翌日もっと安くなってるんじゃないかと電話すると満室になってたりします。
「え？なんで満室直前に安くしたのか？」と非常に不思議ですが、料金はホテル側が勝手に決めていいものなのでそうゆうもんです。
高くなったり、安くなったりします。

ホテル側が料金を変動させるので、仕入れ値が変動するという事です。

「ホテルの料金は固定で当たり前」という日本に住んでいると、びっくりしますよね。

お礼

分かりやすいご回答をありがとうございます。

ウ～ン、海外だなあ～＾＾；というエピソードですね。
ホテル側の「気分」というのが凄いです。
これでは代理店に詰問するのは可哀想ですね。

今回予約を入れたお日にちは3ケ月くらい先のものなので、
（代理店が料金を発表した時点で予約申し込みしました。）
すでに日々お部屋が埋まっているのでしょうね。
さすがハレクラニ！です。

私は英語が得意ではないので、直接ホテルに予約をする時はいつもネットからなのですが、
電話で申し込みできればより細かく料金の変動が分かり、お安く宿泊できる事もあるのですね！羨ましいです。

疑問も晴れ、スッキリした気持ちでお支払いする事ができます。
ありがとうございました＾＾。

回答No.4

yake2001

ホテル宿泊のように在庫数が限られていて、しかも特定の日しか売れないものの値段は、状況によって大きく変動するのは当たり前だと思います。

> １：なぜ数日の間にこんなに変動してしまうのでしょうか？
> 　　変動の根拠は？

経済原理、需要と供給のバランスでしょう。
特にホテルの上級グレードの部屋数は少ないため、予約状況によって大きく変動するのも当たり前だと思います。

> ２：仕入れ値は通常為替レートを元に算出されているものなのでしょうか？
> ２：為替レートを元に算出されている場合、
>　　今回最初にお聞きした時より米ドルは若干ですが円高になっておりました。なのになぜ・・・？

為替レートを参考にするのは確実ですが、事務手続きが煩雑になるので、毎日為替レートを変更するようなことは通常はせず、週単位や月単位の決済タイミングに合せた為替レート設定となるでしょう。この場合、為替レート変更のタイミングで参照レートが大きく変動するケースもあります。
また、為替の変動リスクを最小限とするため、決済タイミングを計るといったこともするでしょう。

> ３：この様な変動は普通の事なのでしょうか？
>　　（どこの旅行代理店から申し込んでも同じ？）
>　　『仕入れ値』という事は分かるのですが、その『仕入れ値』の変動の根拠が分かりません。

会社組織となっているなら、予算実算の管理や、経理処理などを考慮して仕入れ値を計算するでしょうから、どこでも大体同じようなことが起こる可能性があります。
また、仕入れ値というのもそれぞれのホテルの部屋代だけが根拠になるわけでなく、一般管理費やその他の費用を考慮して産出した結果の金額となるでしょう。

> ４：今回料金の大半を、こちらの旅行代理店が発行している旅行券でお支払いすると伝えてあります。
> 　　足下を見られているのでしょうか・・・？

特定の顧客にだけ特別な処理をすることは、コスト増につながるので通常はそのような運用はしないと思います。ただ、社員の成績評価などの関係で、各担当者が顧客によって扱いを変える可能性はあるかもしれません。

価格変動のリスクを最と小限に抑えたいなら、各ホテルと直接価格交渉をすることです。それでも数日のうちに安い価格の宿泊プランがなくなってしまうというのはよくあることです。
大量予約の利点を生かして価格交渉を代行したり、価格変動などのリスクを肩代わりすることに旅行代理店のメリットはあります。そのための費用は何らかの形で利用者が支払うことになる、というのは一般的なことだと私は思いますよ。

お礼

詳しいご回答をありがとうございます。

ホテル宿泊料金は、（特に代理店は）シーズン毎などに発表される料金が定額とし、
（売れ残りそうならキャンペーンなどで料金をお安くし、在庫を処分するが）
代理店などはそこに手数料などの費用を上乗せして販売しているものかと
漠然と勝手に思っていましたので、在庫状況によって日々変動しているという事情に
今回の料金の変動も納得いたしました。

>数日のうちに安い価格の宿泊プランがなくなってしまうというのはよくあることです。
これは経験上承知しており、お得なプランで宿泊しようと思う時は
なるべく早めに予約を入れます。
ただ今回はお得プランでもキャンペーンでもなく、代理店よりシーズン毎に発表された料金で、
そういったお得プランよりもお高い「代理店価格」を承知の上での予約申し込みでした。

>大量予約の利点を生かして価格交渉を代行したり、価格変動などのリスクを肩代わりす
>ることに旅行代理店のメリットはあります。
そうです。まさに変動リスクが代理店には無いと思っておりました。
ですが、今回その変動が日にち単位であったものですから疑問に思い
質問させていただきました。
>そのための費用は何らかの形で利用者が支払うことになる、
>というのは一般的なことだと私は思いますよ。
私も代理店が手数料などの費用分、お高くなるのはあたりまえだと思っております。
それを承知の上予約申し込みをしております。
こちらでさせていた質問は「なぜ代理店は割高なのか？」ではなく、
同じ代理店で、同じ商品（お部屋）の料金を聞いたのに、
（変動リスクが無いと思っていた代理店が）
「なぜ数日のうちに料金が変動してしまうのか？」です。

>社員の成績評価などの関係で、各担当者が顧客によって扱いを変える可能性は
>あるかもしれません。
ウ～ン、これは怖いですねえ＾＾；
自分がどの様なレベルの扱いを受けているのか・・・気になるところです。

色々とお教えいただき、ありがとうございます＾＾。

回答No.2

nolly_ny

1日で価格の変動があるのは、為替の他に空室状況が変動するからです。
パックツアーに適用される部屋は先に「今年はこれだけ送客します」とホテルに交渉して特別料金で「まとめ買い」したものが振り分けられるため価格が変動しないのだと思いますが、どれぐらいの契約が見込めるか予想しづらいカテゴリのものは、都度問い合わせることになり、そのときのホテルが提示する値段によって変わるのだと思います。
代理店も、ホテルへ直接問い合わせできるわけではなく、複雑な仕入れルートがあります。それらあちこちへ問い合わせるのも手間ですから、その分の手間賃が手数料手配料となります。
いずれにしても、いろいろ納得できない不審な点があるのなら、旅行券の使用はまたこの次にして、旅行代理店を使わずに、ご自身でホテルへ直接予約すればよいと思います。
ハレクラニなら、確実に日本の電話予約窓口がありますし、ホテルのWebサイトでも日本語で予約できますよ。代理店にはない、特別料金もあるようです。
http://www.halekulani.com/jp/special_packages/
また、自分で予約手配を経験すると、同じ部屋カテゴリでも日によって価格が大きく変動することは全世界で一般的であること、理解できるようになると思います。

お礼

分かりやすいご説明をありがとうございます。

代理店に扱いがあるものはほとんどが
前述のパッケージなどに適用される「まとめ買い」方式、
またはシーズン毎に定額が発表され為替レートでの変動
なのかと漠然と勝手に思っていたものですから、
空室状況などの事情も考慮され、その都度料金が変動する
のだと分かり納得でしました。

またハレクラニのサイトの添付もありがとうございます。
ホテルを「ハレクラニ！」と決めた時点から
ホテルのWebサイトも拝見いたしまして、
代理店との料金の差にウ～ンと悩んでいたのですが、
今回は事情もあり、旅行券を使用できる代理店の方で
予約する事にしておりました。

そして、いつもはホテルに直接予約する事が多いのですが・・・。
ただ、幸い（？）なのかシーズン毎に料金が変動することは
知っていましたが、日にち単位での変動は体験した事が無かったので
こういう事がありえるのか～と疑問に思って
質問させていただいた次第です。

お陰様でスッキリした気持ちでお支払いできます。
ありがとうございます＾＾。

回答No.1

tantan22

旅行会社の言う仕入れ値にしろ、ホテルが提示する料金にしろもともと一定のものではありません。空室のままよりは売りたい、売るならできるだけ高く売りたいというのがホテルの本音ですから、旅行会社に提示する値段も複雑怪奇といっていいくらいいろいろあります。
旅行会社も同じように、売りたい、自分の儲けが多い方がいいのでそれにあわせて対応しています。ある意味当然です。
足元を見られている云々は、ある意味そのとおりでしょうが、旅行券云々とは直接関係ないとおもわれます。

お礼

早々のご回答をありがとうございす。

「シーズンごとに定額料金が発表され、その期間中は同じ金額を採用、
変動は為替レートによるもの」なのかな～・・・と漠然と思っていたので、
>旅行会社に提示する値段も複雑怪奇といっていいくらいいろいろあります。
このお言葉に妙に納得してしまいました。

もちろん代理店もビジネスですので儲けを考えなくてはいけませんから
少々お値段が高くなってしまうのは承知しており、
今回はそれを了承しての（旅行券を使用したかった為）予約申し込みでした。

お陰様でスッキリした気持ちで代金をお支払いできそうです。
ありがとうございました＾＾。