プロンプトが消えない

質問

「プロンプト」が消えずに困っています。
「プロンプト」を画面から消すと起動しているソフトまで消えて
しまいます。また動作が非常に遅くなっているように思われます。
ウィルスでしょうか？正常に戻す方法はありますか？
是非教えてください。お願い致します。

回答No.5

tuiteru7 · ベストアンサー

Windowsの復元機能を使えば解決すると思います。
仮に「プロンプト」を画面から消すと起動しているソフトまで消えて
しまっても、正常に機能していた時に戻すのでソフトは消えずに
正常に使えると思います。(データのバックアップを取っていないと
うまくいかない場合が、データ消失のリスクがあります。リカバリ
の場合も同様ですが、、、)

具体的には
パソコンとモデムの接続端子(どちらか片方)をはずしてから、
スタート→プログロム→アクセサリー→システムツール→システムの
復元→コンピュータを以前の状態に復元するにチェックを入れる→
正常に機能していた日を選択→次に→OK→自動的に再起動して
Windowが開く

私はこの方法でウィルスなどから３回助けられました。
試してみる価値はあると思います。

参照ページ
http://support.microsoft.com/kb/306084/ja

お礼

お世話になります。
分かりやすい回答ありがとうございます。
ですが今の状況をご説明すると
スタートやショートカットが画面上に現れなくなり
何から手をつけていいのか分からない状態です。
このメールは別のパソコンから送らせていただいております。
再セットアップする方法はありますか？
よろしくお願いいたします。

回答No.6

tuiteru7

スタートやショートカットが画面上に現れなくなる

ということですが、それならセーフモードでシステムの復元
をしたらいいと思います。復元方法は前述した通りです。

セーフモードでのシステムの復元方法
http://www.higaitaisaku.com/safemode.html

それでもできない場合は、大変で面倒ですが
リカバリするしか方法がないと思います。

お礼

お礼の返事が大変遅くなりました。
セーフモードでの復元は無理でしたので
リカバリするつもりです。
いろいろとアドバイスありがとうございました。

回答No.4

asd123fgh

この不良症状については、キーロガーだそうです。
kikuko様の下記のＵＲＬにアドバイスが記入されております。
http://pasokoma.jp/48/lg481128#481195

参考URL：

http://pasokoma.jp/48/lg481128#481195

お礼

お世話になります。
状況は悪化しておりまして
スタートやショートカットが画面から消えて
しまっている状態です。
このメールは別のパソコンからのものです。
打開策はありますでしょうか？
よろしくお願いいたします。

回答No.3

violet430

>例えばエクセルやアウトルックなどです

それは異常ですね。
Officeを再インストールしても出るなら、ウイルスやスパイウェアかもしれないです。その場合はパソコンを再セットアップした方が良いです。

お礼

他の人のところでも同じような症状がでてるみたいですね

Officeを再インストールしてみることにしますが
それでもダメな時は再セットアップですか・・・
未知の領域です・・・
でも何とかやってみます。
大変参考になりました。
有難うございました。

回答No.2

asd123fgh

回答でなくてすみません。私も同じ症状が出て困っております。
なにかインストールや変更されたのでしょうか。
私の場合IE8のブックマークが開くのが非常に遅くなったのでIE8を入れ直しました。その時は問題なかったのですが電源切って翌日になったら症状発生しています。
現在IE8も立ち上がらなくなっておりFIREFOXでWeb確認しています。プロンプトは
どのソフトでも画面が出て増えていきます。

回答No.1

violet430

>「プロンプト」を画面から消すと起動しているソフトまで消えて

そのソフトは何ですか？
そして、プロンプトには何が表示されているのですか？

補足

お世話になります。
例えばエクセルやアウトルックなどです。
表示されている文は英語で書かれています。内容が分かりません。
最後の2行は下記の通り

：certgr>>・・・・・・・・・・・・
：certgr>>・・・・・・・・・・・・
：certgr>>EnumCerts called( sleep 6 sec )
：certgr>>EnumCerts finished.

以上　何卒宜しくお願い致します。