ホテルでよりよいサービスを受けられる方法があるとしたら？

質問

この夏休み、旅行に行きたいのですが、まとまった休みがとれないので、近年都心に増えてきた高級ホテルに一泊してみようと考えています。
まだどのホテルにするかは決めていません。
今回、女一人（２０代社会人）で行く予定なので、もしかしたら「うちの客にふさわしくない」とホテル側に冷たくあしらわれるかも…と不安になってきました。
一見さんの一泊でも高級ホテルならではのサービスの良さを最大限味わうにはコツのようなものがあるのでしょうか？
どこからどうやって予約するか、服装などマナーや態度のこと、支払い方、食事のとりかた、おすすめの曜日や時間帯など、どんなことでも結構です。
皆さんのご経験の中から、ぜひアドバイスをお願いいたします。

回答No.7

FEX2053

これは帝国ホテルの例なんですが・・・。

もともと「コミケ」に行く予定で「それなり」の服装しか持って行って
居なかったのに、「一度帝国ホテルで食事をしてみたい」なんぞと娘が
言いだしまして。仕方ないのでホテルに電話してみました。

したらば「カジュアルな服装でも入れるホテル内のレストラン」を紹介
して頂き、その上で当日行ってみると既にレストランの店長？に話が
通っており、目立たない奥の席に通してもらった上、しっかりと絶品の
コース料理を頂いて来ることが出来たそうですよ。

確かに、ランチでも一人数千円掛ったそうですが（苦笑）そういう所は
やっぱり「腐っても帝国ホテル」なんですね。

ですので、質問者さんの場合も、素直に直接ホテル（コンセルジュ）に
聞いてみることをお勧めします。一流ホテルならば限られた条件内で、
うまくこなす方法、こなせないなら上手に逃げる方法をちゃんと考えて
くれますよ。逆に言えば、それが一流ホテルの条件でもありますし。

経験上そういう点、「帝国」「オークラ」「ニューオータニ」のホテル
御三家はさすがだと思いますねえ・・・。

お礼

ご回答ありがとうございます。
さすが帝国ホテルですね。
でも相談されたFEX2053さんもすごいと思います。
私なら最初からあきらめてしまうところです。
とても参考になりました。

回答No.6

sunsowl

>もしかしたら「うちの客にふさわしくない」とホテル側に冷たくあしらわれるかも

日本のホテルでは、こういう事はまずないでしょう。
1泊100万払う客にも、3万しか払わない客にも、同じ対応のはずです。
ただ、スタッフの対応は最近出来た外資ホテルより、国内老舗(帝国等)のほうがよかったように感じました。

サービス云々というより、ホテルを美味く活用するコツですが、
まず、混雑している時期・場所には行かないほうがいいですね。
今はちょうど夏休みですので、恐らくお台場含めて、ディズニーランド近辺のホテルは
かなり混み合っているのではないでしょうか。
女性一人でリッチで優雅に、という雰囲気ではありません。

最近は不景気で客足が遠のいているため、どこのホテルも破格のプランをどんどん出しています。
「一休」などが用意している、特別価格のプランを利用するのが賢いと思います。

>皆様の、こんなことを相談してみたらこんな対応をしてもらった、というような体験談がありましたらぜひお聞かせください。

基本的に何でも聞いてくれますよ。
浴衣をパジャマに変更していただくなど、備え付け以外のアイテムをお願いすることが多いです。
あとは、ルームサービスでメニューにはないものをお願いしたり、
見たい映画がどこで何時から上映されているかを調べてもらったり
(自力でも調べられるのですが…)
服にアイロンをかけたいからアイロンとアイロン台を貸してくれとか、
携帯電話の充電器を貸してくれとか、
お土産に何とかというものを頼まれたんだけど売っているお店を教えてくれとか。

お礼

ご回答ありがとうございます。
外資系か、老舗ホテルか、迷う中で参考になりました。
混雑状況のことは考えていなかったので、助かりました。
フロントがディズニー帰りの家族連れで混雑していたら、ちょっと寂しくなってたかもしれません。

回答No.5

noname#90218

私個人の意見となりますが・・。

一泊でも高級ホテルならではのサービスの良さを最大限味わうにはコツのようなものがあるのでしょうか？＞＞
クラブフロアのあるホテルを選んでそのフロアの宿泊をしてみてはいかがでしょうか？
チェックイン、アウトも専用カウンターで出来ますし、夏の混みあっている時期には便利です。ラウンジも利用できますので。
それかあまり部屋数が多くないホテルはどうでしょうか？
スモールラグジュアリーとも言われているようなホテルですが、個人的にはとても好きです。
またプールなどのヘルスクラブも利用されてみてはいかがでしょうか？

「うちの客にふさわしくない」とホテル側に冷たくあしらわれるかも…＞＞
一般的に一流と言われているようなホテルではそんなことはないと思います。

どこからどうやって予約するか＞＞
旅行会社でも予約できますし、直接ホテルのホームページでもネットで予約できます。
私はネットだと「一休」で予約を取ることが多いです。

服装などマナーや態度のこと、支払い方、食事のとりかた、おすすめの曜日や時間帯など＞＞
服装はサンダルやハーフパンツなどでなければ特にないと思いますが、レストランでのドレスコードは直接聞かれたらいいと思います。
他にわからないことは直接スタッフに聞けば普通に教えてくれますよ。

このような回答で大丈夫でしょうか？
いい旅行になるといいですね！

参考URL：

http://www.tripadvisor.jp/,http://www.ikyu.com/

お礼

ご回答ありがとうございます。
ただ泊まるだけでなくて、プールやレストランなどホテル内の施設をなるべく利用してみようと思います。
クラブラウンジのあるホテル、スモールラグジュアリーホテル、なるほど素敵ですね。
>いい旅行になるといいですね！
ありがとうございます。
皆様のアドバイスのお陰で、どこに泊まろうかいろいろ考えている今の時点ですでに楽しいです。

回答No.4

dodemoee

コツと言うと意味が違うかもしれませんが、ホテルグループのメンバーになるもの一つの手です。
私は、ハイアットとヒルトンとスターウッドとシャングリラ等のメンバーですが、当たり前ですが上級メンバーになればなるほどサービスの良さを味わえます。
例えれば、ハイアットはダイヤですが、ダイヤだと確実に部屋のアップグレードをしてもらえます。また、インターネットも無料ですし、ワインやチョコレートやフルーツなどのサービスがあります。朝食も無料ですし、クラブラウンジでカクテルタイムで軽食やワインやビールなども無料で飲めます。その他、非常に気持ちよく感じることができるのもメンバーならではだと思います。
ハイアットの場合はゴールデンパスポートというのですが、入会したての人でも朝のモーニングコーヒーなどのルームサービスを受けられます。
尚、ホテルの宿泊予約は、ホテルのホームページから申し込まないと、これらの特典は得られないことがあります。入会はどこも無料です。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ホテルにも航空会社のマイレージのようなものがあると聞いたことはありましたが、実際入っている人が身近にいないので、日常的にいいホテルを使っているビジネスマンのための制度というイメージでした。
入会の条件が厳しいホテルもあれば、無料のホテルもあるんですね。
dodemoeeさんのように、いつの日か「メンバーならでは」の世界を楽しめるようになってみたいです。

回答No.3

-v-l

>一見さんの一泊でも高級ホテルならではのサービスの良さを最大限味わうにはコツのようなものがあるのでしょうか？

ホテルの宿泊プランも重要だと思います。
レディースお一人様プラン（エステなどが含まれる）などを利用するのはどうでしょうか？
ホテルにとっては女性客というのは重要なお客様ですので
アメニティも充実しています。

一休.comで以前、平日の夜に友達と泊まりましたが
スウィートに空きがあり、超格安で泊まる事が出来ました。

せっかく高級ホテルに泊まるのですからホテルでの滞在が楽しいものだと良いですね。
今は高級ホテルでも安く泊まれる事も沢山あるので、
ぜひネットで探してみて下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
スイートですか、そんなラッキーなこともあるんですね！
私も出張や旅行では一休.comや楽天トラベルをよく利用します。
レディスプラン、チェックしてみます。

補足

正規の料金と格安プラン料金の差の大きさに、びっくりしています。
不景気だからでしょうね。
そんな時、あえて正規料金で泊まるとすると、予約サイトの格安プランで泊まるのに比べて、メリットがあるのでしょうか？
それとも両者の扱いはそれほど変わらないのでしょうか。
ホテルによっていろいろだとは思いますが、何か情報がありましたらよろしくお願いします。

回答No.2

regist

例えば、帝国ホテルのような自他共に認めるような高級ホテルなら、
知ったかぶりをせず、判らない事は恥ずかしがらずに素直にホテルの人に聞くのが一番良いです。
ホテル側は、そう言う人には慣れているので、慣れてないなら慣れてないなりに、
その人を上手にリードしてくれると思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ホテルの方に頼ってみようと思います。

補足

いままで旅行のときなど普通に泊まるだけで、特にホテルスタッフに相談したりリクエストしたりすることがなかったので、頼ってみるといっても具体的に何を聞いたらいいか思いつきません。
皆様の、こんなことを相談してみたらこんな対応をしてもらった、というような体験談がありましたらぜひお聞かせください。

回答No.1

asato87

「うちの客にふさわしくない」と冷たくあしらうようなホテルは本当の高級ホテルじゃありません。
堂々と泊まりに行けばよいのです。そして、どのように楽しみたいと思っているか、期待しているかコンシェルジュに相談すればよいと思いますよ。
服装は特別正装という必要もありませんが、だらしない格好はふさわしくないでしょう。ちょっとお洒落にくらいで良いのでは。
サンダルなどは控えた方がマナーの点でホテル内でも行動しやすいと思います。
予約は希望のホテルの直営サイトでも、一休のようなホテルサイトでもいいでしょう。リッツなどは直営と一休からしか予約できません。（記憶では）
食事のとりかた、ご質問の趣旨と違うかもしれませんが、一人で都心のホテルをリッチに味わうならルームサービスを頼むのも手です。
都心のホテルは日曜日宿泊が結構いい部屋に安く泊まれるプランがありますね。上記のサイトで比較するのが良いと思います。
支払いは一休だとクレジットカード、ホテルでの支払いならカードでも現金でも。カードがスマートだと思います。

お礼

さっそくご回答ありがとうございます。
>「うちの客にふさわしくない」と冷たくあしらうようなホテルは本当の高級ホテルじゃありません。
そうですね、ちゃんとしたホテルなら、お客さんにランクをつけられてると感じさせたりしないですよね、安心しました。
「コンシェルジュに相談」今までしたことなかったです。
ホテルの方とコミュニケーションをとって、楽しい滞在にしたいなあと思います。