Liveメールのサインインできない

質問

Windows Liveメールをインストールしましたが、起動すると「サインインしています」という画面が出て、そこで止まってしまいます。
アンインストールして再チャレンジしても同じでした。
どうすれば良いのでしょうか。
WinXP　セキュリティソフトはカスペルスキー2009を使用していますが、インストール時や起動時にはカスペルスキーは終了させています。

回答No.3

violet430 · ベストアンサー

>しかし、ヘルプボタンを押すと、なぜかロシア語でヘルプが。。。
うー、どうなっているのでしょうか

ダウンロードするときにロシア語を選んでしまったのかもです。
もう一度ダウンロードしたらどうですか？

お礼

再インストールしてもロシア語だったので、hotmailのアカウントを確認したら。居住地が以前住んでいたロシアのままでした。
　日本に変更したら、ヘルプも日本語に直りました。

　ありがとうございました！

　ちなみに旧版ではきちんと起動しますが、旧バージョンからアップデートで新バージョンに移行しても、やはり「サインインしています」の画面から先に進みませんでした！

回答No.4

noname#151570

#2です。

＞しかし、ヘルプボタンを押すと、なぜかロシア語でヘルプが。。。

karpeskyは、ロシア産ですね・・。
なんかおかしな状況になっています。

2008を入れる前に、以前のもの（2009バージョン？）をアンインストール後に、Program Filesのインストールディレクトリーも削除、さらに、設定の保存フォルダなど、WindowsLiveメールの残骸も完全に削除して、2008を入れましたか？
ごちゃごちゃになっている可能性があるかも知れませんよ。

回答No.2

noname#151570

＞インストール時や起動時にはカスペルスキーは終了させています。
いつもソフトをインストールされているときは、そうされているのですか・・？

初めてのインストールでしたら、最初のWindows Liveメールの起動時にKasperskyのFirewall機能が通信を許可するかどうか聞いて来なかったですか？

一般的に、どんなセキュリティソフトでも、その際に、例外プログラムとして許可設定をしないと正常に動作しないと思いますが。
http://virus.bind-web.net/kaspersky/ins2009/wall/wall.html

お礼

カスペルスキーからは通信許可を聞いてくることもなく、やはりダメでしたが、ありがとうございました。

補足

さっそくのご回答ありがとうございます。

まずは、カスペルスキーを起動したままでインストールしてみたいと思います。

回答No.1

violet430

おかしいですね。
カスペルスキーは気になりますね。できれば一度削除してみて欲しいですね。
また、ブラウザからはサインインできていますか？
旧バージョンをインストールしても駄目ですか？
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ba346005-45f6-4d14-a7dc-51e13d11a950&DisplayLang=ja

お礼

旧バージョン、インストールできました！
当面は旧バージョンで頑張ってみます！

しかし、ヘルプボタンを押すと、なぜかロシア語でヘルプが。。。
うー、どうなっているのでしょうか！

補足

さっそくのご回答ありがとうございます。

ブラウザーからはサインインできます。

カスペルスキーを起動したままでまずは試してみたいと思います。
ダメであれば旧バージョンにチャレンジしてみます！！！