PC（TOSHIBA: Dynabook）の一部キー入力不能により、困っています。

質問

TOSHIBA Dynabook (Vista)のキーボードの「2,w,s,x」が急に入力不能になり困っています。同じような問題が起こったことのある方、修理方法をご存知の方、どうか方法をお教えください。

Dynabook（Windows　Vista）を２００７年夏に関西で購入後、渡米し現在も在米中なので、東芝のショップ等に出向いて修理してもらうことが出来ません。

回答No.4

dokosoko2 · ベストアンサー

直らないとなるとNo.1さんの紹介している修理でしょうね。
その機種のキーボードがジャンクで出回るとは考えられないので「2個1」
も無理っぽいし・・・私ならネットで情報探し分解しますけど。

ただ、そこは「自由の国」アメリカなので、東芝から部品単位で入手
できれば安く出来る可能性ってどうなんでしょう？？
もしくは個人経営の修理屋とかはないでしょうか？
日本だと東芝修理ならこれくらいです。
http://dynabook.com/assistpc/repaircenter/re_list.htm

お礼

ハイパーリンクありがとうございました。
そのサイトで自己診断してみても、キーボードかマザーボードの故障が考えられるという結果になりました。
http://dynabook.com/assistpc/selfcheck/data/key_other2n.htm

「東芝から部品単位で入手できれば安く出来る可能性」ですが、部品を入手したところで、自分ではどうやって修理するのかも分かりません。
「個人経営の修理屋」ですが、こちらで最近名の知れているGeek Squadという電化製品修理チームってのが大手家電Best Buyにありますので、一度そちらに持っていって専門家の意見を聞いてみようかと思います。ついでに直してくれるかもしれないですよね。
http://www.geeksquad.com/

回答No.3

dokosoko2

＞「ドライバーをアンインストールします（上級者用）。」

キーボードを「右クリック」-「削除」です。アンインストールでは
ないです。すると再起動促し、起動時にWindowsが適切なドライバーを
組み込みます。（普通は直前と互換性があるドライバー使う）
ログオンのパスワードは打てますし、BIOSも打てます。
起動完了すると、再度、再起動を求めてくるので従ってください。

お礼

なるほど。アンインストールではなかったのですね。お聞きしてよかったです。

「右クリック」－「削除」で、一度削除された状態で、起動時にWindowsが適切なドライバーを自然と組み込んでくれるので、それを利用するという作戦ですね。

今晩トライしてみます。
成功すれば、ご連絡させて頂きますので、後日もう一度この質問ページをご確認ください。

補足

dokosoko2さん回答の、「右クリック」－「削除」をトライしてみましたが、再起動後も「2,w,s,x」のキーは入力ができませんでした。

キーボードの掃除は時間がなかったのでまだ行っていません。

他にいい方法ないでしょうか？

回答No.2

dokosoko2

一度、デバイスマネージャでキーボードを削除し、再起動で直るか
どうかお試し下さい。ドライバーの情報はWindowsが持っているので
キーが打てなくなることはありませんから。

あとは、キーの下にゴミを噛んでいるとなる場合もあります。エアー
ダスターで念のため掃除してみる、外して洗浄もいいです。
http://diaryblog.odoru.org/20061018132927.html

気になるのは、並び順に規則性がある点です。全く打てないのなら故障
や内部の断線もあるでしょうが、文字化けなら直りそうです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

デバイスマネージャでキーボードのプロパティを見ると、ドライバの削除という項目があり、「ドライバーをアンインストールします（上級者用）。」とありますが、これを選択して再起動するということですか？「上級者用」とあるので、少し不安なのですが。アンインストール後に他のキーも打てなくなる可能性はないのですか？

キーの下にゴミが噛んでいるというのは気づきませんでした。一度確認してみます。（現在会社にいますので確認不可能）「かずぶろぐ」のリンクありがとうございます。そんなに簡単にキーが外せるとは思いませんでした。トライしてみる価値はありそうですね。

「並び順に規則性がある点」というコメントは、私もそう思います。２、ｗ、ｓ、ｘと縦列になっているのがかなりキー（鍵）なのではと思うのですが。。。　

他に専門知識のある方、ご回答お待ちしております。

補足

マイクロソフトのWebsiteをみると、「キーが正常に応答しない」時の注意点として、「キーボードは分解しないでください。キーボードを分解すると、製造元の保証が無効になる場合があります。」とあるので、分解はしないほうがいいですよね！！

回答No.1

R32C

修理に出して、キーボード交換じゃないでしょうか？

IBMや東芝ならアメリカでも修理できると思いますが、無理なんでしょうか？
http://www3.toshiba.co.jp/assistpc/overseas/index_j.htm
* 国内で販売されている国内向けパソコンと国内で販売されている海外向けパソコン(2007年4月モデル以降)の海外での修理のご依頼はILW Support Centerにお問い合わせください。