どうすれば！？

質問

今晩わ！初めまして！

両親が離婚してしまい母は機械に弱いので僕がパソコンをしているのですが分からない事が多いので質問させてください。（父とはあまり連絡出来ません。パソコンはもらいました。）

昨日からインターネットに繋がらなくなりプロバイダやパソコンメーカーに問い合わせしましたが、どこもたらい回しで解決は出来ませんでした。パソコン本体に問題があるのか、ルーター側に問題があるのかさえ分からない状態です。
そこでリカバリと初期設定をしてもらうために出張サービスを利用しようと考えたのですが三万ほどかかると言われ、ルーター側に問題がある場合は作業を中断してルーターを買い替え、別の日に作業を行う必要があるので別途料金が必要との事でした。
そこで質問です。

回答No.2

hatiboo

状況が詳しくわからないのですが(^_^;
ネットができなくてもパソコンが通常通り起動できるのなら、リカバリーの必要はない気がします。
ネットは、有線のLANケーブルですか？
無線ですか？
有線であれば、LANケーブルがちゃんと刺してあるか、確認してください。
あと、ルーターやモデムの電源を１０分くらい抜いてまた刺すと接続できる場合があります。
ネットだけみれず、メール送受信ができる場合は、また別の原因が考えられます。
しかし、リカバリーと初期設定で三万円ですか・・爆

回答No.1

e0_0e_OK

質問が途中で切れてしまいましたが、
・プロバイダーとその契約種別
・接続機器(モデム・ルーター等)のメーカー型式
・パソコンのメーカー・型式・ＯＳ

これらが必要ですよ。