“ようこそ”以降ＰＣダウン

質問

ＸＰを使用しています。
“ようこそ”の画面までは起動するのですが、その後ＰＣダウンし、再起動画面になります。
セーフモードで起動する分には問題ないようで、操作も可能です。

原因と対処方法を教えて頂ければと思っております。

回答No.4

dokosoko2

再起動をしない設定にすればエラーコード等である程度原因は絞れます
が、特定に至るかどうかはやってみないと分かりません。
ヒントはセーフモードでは正常ってことなので、ドライバーかアプリが濃厚ということです。
多いのはグラフィックやHDD周りのコントローラ、チップセット、USB
系統、特定の環境で不具合出るアプリでしょうか。
アプリなら、アップデートやバージョンアップ、FAQを見る。

デバイスマネージャで手動でアップデート、更新、ロールバックを
試すぐらいです。システムの復元で戻る場合もありますが、スキル
アップにならない、不具合リスク含め、自己責任で。
面倒ですが、一番確実なのはリカバリーやクリーンインストールです。
その後すぐ再発、同症状が2～3回目なら、ハード故障を疑います。

お礼

クリーンインストールしました。
現在は大丈夫です。
バックアップＯＫです。
ありがとうございました！！

回答No.3

violet430

直前に入れたアプリケーションや周辺機器を削除しても直らない場合、
セーフモードでデータをバックアップし
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007828
マニュアルの指示に従ってパソコンを再セットアップして下さい。

お礼

まさにその通り実行しました。
ありがとうございました！！

回答No.2

gunma

再起動を止めて、青画面のエラー情報で、再質問する。

必要最低限のドライバや機能以外は無効になっているモードなら、問題ないのならば、
無効になっている機能を１つずつ有効にしていき、問題のある機能を見つける。
たとえば、セーフモードの場合には、ネットワーク機能は無効になっている。
BIOSで同じように、ネットワーク機能を無効にしてから起動してみる。
そして問題ないならば、原因はネットワーク機能のハード故障かドライバの不良となりますね。

その前に、再起動しない設定にして、ブルー画面にでるSTOPエラーで、
おおよその原因が分かる場合がありますよ。

お礼

そうですね、メッセージが必要ですよね。
ありがとうございました！！

回答No.1

heyboy

たぶんウイルスだと思うんですけどね
セーフモードでワクチンを
投与してみたらどうでしょうか？

お礼

ありがとうございます