Photoshopが再インストール出来ません…

質問

こんにちは。
Photohop5.5を使用しています。
少し前に一旦アンインストールしまして、再インストールしようとしたところ、インストールを開始して7%で

"_INS5576 のページ違反です。
モジュール : ZDATAI51.DLL、アドレス : 016f:00e04827
……………"

といったエラーメッセージが表示されます。
また、この場合"アプリケーションの追加と削除"に"Photoshop5.5"と表示されますが、
""……………\Photoshop5.5\Uninst.isu"が有効でないか、またはデータが破損しています"
とのことで"アプリケーションの追加と削除"からアンインストールは不可能です。

Adobeのサポートで検索して自分の分かる範囲で、セーフモードでインストールを試してみたりもしたんですが、やはり7%で止まってしまいます。

どなたか是非とも解決方法をお教え下さい。

回答No.2

noname#102878 · ベストアンサー

どんなOSを使っているのかぐらい書いてくださいね。

Googleで INS5576 を検索すると、Photoshopではないですが、同じようにインストール途中でのトラブルがヒットします。

そんなのを総合すると、
違うバージョンが混在している。
以前にインストールした時と別のフォルダにインストールしようとしている。
日本語に対応していない。
なんてところが予想されます。

AcrobatやAcrobatReaderのAdobeサポート情報ですが、
Tempフォルダの中身およびUninst.isuファイルを削除してから試せ、という情報が載っています。
Tempフォルダの場所は「Windows\Temp」または「WinNT\Temp」です。
Uninst.isuファイルはフォトショップをインストールしようとしているフォルダか、以前インストールしたフォルダにあると思います。
両方ある場合はどちらも削除してみましょう。

とりあえず回答できるのはこれぐらいです。

お礼

すみません、人にインストールを頼んでみましたら、何だかきちんと入ったようです；その場にいなかったので何がどうなっていたのかは不明なんですが；；

解答、ありがとうございました。今後、またエラーが表示されたときの参考にしたいと思います。

補足

すみません、忘れてました；
OSは　Windows98SE　を使ってます。

Tempフォルダ内を空にしてやってみましたがやはり7%から進みません。多分やり方は間違ってないと思うなですが…
昔、体験版の5.0を入れてましたがその後、5.5を問題なくインストールして使えていましたし、フォルダも前と同じ所に作っています。

ちなみに、CD-ROM内に一緒に入っていたトライアウト版のアプリケーションはインストールできるようです……ってこれは関係ないですか？

回答No.1

Hageoyadi

Adobe社、ですよね。
http://faqdb.adobe.co.jp/TechDB.nsf/ProductAll/2465215D1BCE37D349256C3800330D20?OpenDocument
が該当するかもしれません。

お礼

ご回答ありがとう御座います。
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Acrobatのようですが、この方法も試してみます。