無線LANの繋がり方がおかしいです

質問

友人のPCなのですが、この度無線LAN接続をしたいという事で設定をしておりました。

そうすると、接続には成功するのですが直後に画面がブルーバックになり電源が落ちて再起動というおかしな現象が起きてしまいました。

プロバイダーはYAHOOBB、アクセスポイントにはcorega CG-WLRGNXBを使用しております。
ＰＣはLAVIE N Ln500/9です。

ちなみに無線LANを接続していない状態だと普通に動作します。

何故にこういう現象が起きたのか分からないので、検索して調べたのですが原因が分からないので投稿させて頂きました。

どうすれば勝手に電源がおちるという事が無く出来るのか分からないので、原因と考えられる事が何かを知りたいです。

回答No.4

bunjii · ベストアンサー

もう１度、無線LAN接続を試して下さい。
PCの無線は内蔵ですか？
それともUSB等の外付けですか？
もし、内蔵と外付けの両方が有効になっている場合は片方を無効にして下さい。
尚、デバイスマネジャーで無線LANに！マークがある場合は正常に動作していませんので、ドライバーを更新して正常に動作させて下さい。
１．ルーター（CG-WLRGNXB）のWAN側を外してPCを無線LANで接続したとき再起動になるか？
２．ルーターのWAN側を接続して有線のEthernetを無効にしたときはどうなるか？
チェックの結果で次の対策を考えることにします。

お礼

色々ありました返事が遅れて申し訳ありません。実は自己解決しました。

友人のＰＣだったので一度返却して、今日電話で設定方法を教えていたのですが、その過程で有線LANがきちんと設定されていなかったのでデバイスマネージャーで設定をしました。(何故かネットに繋がっていたのかは分からないですが・・・)

次に無線LANのデバイスの更新をしてみましたが、NECから提供されたパッチを当ててもこのデバイスは更新できないみたいなメッセージが出てきて不可能でした。次にインテルから直接ダウンロードしてパッチを当てたら適用されたので、実行して繋いだら出来たという形です。

今回は１から設定した方がいいという判断で、コレガの設定も全て削除して再設定したら出来ました。

今回は対応が遅れてしまいまして申し訳ありませんでした。

>１．ルーター（CG-WLRGNXB）のWAN側を外してPCを無線LANで接続したとき再起動になるか？
２．ルーターのWAN側を接続して有線のEthernetを無効にしたときはどうなるか？

こちらも試したのですが、試す前に無線LAN接続自体で引っかかっていたので１はダメでした。２はコレガ側のパスワードで引っかかるという事でうまく接続できなかったです。(どうやら別の設定か何かがされていたようでそこで引っかかっていたようです)

そういう意味もありまして、一度設定をリセットして再設定をした形です。本当にありがとうございました。

回答No.3

bunjii

CG-WLRGNXBとPCをLANケーブルで接続した場合はどうなりますか？
また、その状態でインターネット回線を外した場合はどうなりますか？
原因究明のために必要なチェック項目として補足して下さい。

問題点を見つけ出すために無線と有線の状況が同一か否かを見て、問題点を絞り込みます。
状況が同じであればインターネットの回線（WAN側）を外したときと接続したときが同一か否かを見て、原因を更に絞り込みます。
このようにして原因要素を見つけてから対策に取りかかります。

補足

昨日LANケーブルでつないでみました。そうすると正常に動作はしております。有線だと普通に繋げるのでもしかしたら、無線の設定になにかがあるかもしれません。

インターネット回線を外しても有線の場合は正常に動作しております。

回答No.2

violet430

子機のドライバの不具合と思います。
ドライバのアップデートを探して適用して下さい。
アップデートがない場合は子機のメーカにご相談下さい。
子機が最初から内蔵されている機種ならパソコンメーカに相談ですね。

お礼

確かに子機のドライバーの原因でした。
子機が最初から内蔵されている機種だったので、NECでアップデートがあったので適用しようとしたら出来ませんでした。インテルの無線LANなので探したらあったので実行したら子機のアップデートが出来たという事だったので、設定を色々やってもらったら出来たという形です。

今回はＮＥＣのサイトにあったアップデートの方法を試しましたが出来なかったので少し驚きでした。

サポートしていただきましてありがとうございました。

補足

アップデートを探したらありました。これから更新してみたいと思います。

回答No.1

sonic-hiro

その症状から一般的に考えられるのは、
まず、無線LAN子機（デバイス）のドライバの不具合ですね・・
もし、最初から無線LAN内臓モデルの場合、ドライバの入れ替えもしくは、
メーカーサポートからドライバの更新パッチが配布されていないか確かめたほうがいいですね。

後付け無線LANであれば、ドライバ導入の失敗が考えられると思います。

あとは、無線LAN子機（内臓PCI）の故障も考えられます。

お礼

確かにデバイスの不具合でした。私が初め聞いた内容ではブルーバックだったので、ソフトウェアじゃなくてハードウェアかな？と思っていました。色々調べていくうちにデバイスの不具合だったので、ＮＥＣのサイトでパッチを当ててみたら適用できませんでした。(どうして適用できなかったのか分からないですけど)
メーカーのサポートで出来ないという事は無線LAN本元の所でやるしかないと思ってインテルのサイトを開いて実行したら出来ました。

ネット導入の際に設定がおかしい事も確認したので再設定してもらったら出来ました。

NECのパッチを当てて出来なかったのは初めてだったので驚いちゃいました。

全ての可能性を考えてやったのが良かったのかもしれません。

色々サポートしていただきましてありがとうございます。

補足

無線子機のアップデートが確認されたのでそのファイルを更新してみます。