最近ウイルスセキュテイZEROで客先よりmailが届かない、対策方法を教えて下さい。

質問

客先からメ-ルを入れましたと電話連絡が有りましたがメ-ル受信には
入っていません。
ウイルスセキュリテイZEROの設定に問題が有ると思いますので対策方法を教えて下さい。
多分、設定方法が間違っているのではと考えます。
至急、回答をお願いします。

回答No.1

goold-man

（1）タスクトレイの水色楕円形アイコン右クリック「設定とお知らせ」左「迷惑メールとフィッシングを防ぐ」「設定」「ブロック」や「ルール設定」「セキュリティ」「全般」など見て拒否しているメールがあれば削除・変更や「許可」で追加しては？

（2）セキュリティ対策ソフトの遮断だけでなく、メーラー（Outlook Expressなど）のルールで拒否している場合もあります。

（3）プロバイダのフィルターで拒否している場合もあります。

お礼

今一、回答内容が分かりません。
ファイアウオ-ルを無効にするとメ-ル受信は可能ですが
問題は無いのですか？
ファイアウオ-ルを無効にすれは受信は確認出来ます。
回答下さい。

以上

補足

回答して戴き有難う御座いました。
(1)の項目は問題有りません。
(2)の項目について
　 メーラー（Outlook Expressなど）のルールで拒否を詳しく
　 教えて下さい。
(3)の項目
　 プロバイダには既に確認して問題がない。
疑問
　 一番考えられるのは不正侵入を防ぐ設定
　　ファイアウオ-ルを無効にするとメ-ル受信は可能です。
　　無効にしてメ-ル送受信使用問題がないか回答下さい。