ブルーレイ内臓TVの調子が・・・

質問

昨年の11月、発売開始まもないブルーレイ内臓TV「シャープ・アクオス・DXシリーズ」を購入しました。その後ひと月足らずで不具合が出始めました。約2ヶ月の間に違う症状で3回、購入したお店を通じてメーカーの方に診てもらう有様です(余程普段の行いが悪いのか・・)。　実際のところ3回目のメーカー来訪はこれからなのですが、過去2回についても操作ミス・設定ミスではない様でしたし、これから迎える3回目にも同様のことと推測されます。
症状としては・・・
1回目＝録画予約をして録ったら、気づかぬ間に録画が停止する。
2回目＝録画済のリスト表示内容が実際と違い、その上BDディスクが取り出せない。
3回目＝録画済の番組に「再生出来ないタイトルです」と表示され、再生出来ない。
以上の様なものです。
メーカーの方が手を掛けるとその都度解決はするのですが(おそらく今回も)所有者側のミスではなく、精密機械の特質？俗に言う「当たりが悪かった？」としたら、現品の交換を促してみても良いものでしょうか？
そういった事案に明るい方がいらっしゃればアドバイスを頂きたく、宜しくお願い致します。

回答No.2

tach5150 · ベストアンサー

機器的な不具合もそうですが、新製品の場合ソフト上の不具合も考えられます。
お使いのDXシリーズで1月26日からソフトウエアのダウンロードを実施しています。

http://www.sharp.co.jp/support/aquos/softdownload.html

ただ今回の不具合に対応したものなのかどうかは確認できませんのでサポートダイヤルで確認してみたらどうでしょう。

http://www.sharp.co.jp/support/index.html

お礼

早速のアドバイスを有難うございます。
ソフトウエアのダウンロードも実行してみます☆
ご丁寧な内容に感謝しますm(__)m

回答No.1

asaasa1961

新製品は、結構当たり外れがありますので、質問者さんは、残念ながら外れに当たったのでしょうね。お気の毒です。
シャープは液晶技術は高いのですが、ブルーレイの方はそんなに得意じゃないのでしょうね（あくまでも私の個人的意見です）

安い物じゃ無いですし、私の場合なら、そんなにたびたび不具合が出るなら、新品との交換を要求します。
絶対に対応してくれるかどうかは保証できませんが、駄目もとでやってみてはいかがでしょうか？

お礼

早速のアドバイスを有難うございます。
3回目に来訪されたメーカー担当者さんに、交換の件は話してみることにします。