ノートPCの電源を入れるとWindowsが起動できない。

質問

勤め先の同僚のノートPCが電源を入れてもWindowsが起動できない状態になっているみたいです。このような場合どうしたら良いでしょうか。使用しているノートPCはパナソニックのCF-Y2です。
どうぞご教授よろしくお願いいたします。

回答No.1

URD · ベストアンサー

ハードウェアの故障ならメーカーサービスセンターで修理
システム障害ならリカバリー
どっちか判断できないなら、詳しい人に見てもらうか、自分でリカバリーしてみる。リカバリー手順に従ってもどこかで引っかかるならハードウェア故障。

とりあえず必要なデータがあるならHDD引っこ抜いて別PCにつなぎデータサルベージを行う。

お礼

回答ありがとうございました。とりあえず、自分でどこまでやれるのかということでWEBページでいろいろと調べています。状態としては、PCの電源を入れてWindows起動画面が出てきて、Windowsのロゴが表示されるところまでは行くのですが、その後全く動きがなくなる状態です。WEBで対象法を調べたところ、まずセーフモードに移行できるかどうかということが重要と聞き、電源を入れてF8キーを押してセーフモードに移行させようとしたらセーフモードも移行していないようで画面が真っ暗といった状態です。もう少しがんばってみようと思います。だめならサービスセンターですね。

回答No.3

violet430

・マザーボードの故障
・電源故障
。バッテリ不良
あたりですね。
バッテリとACアダプタを抜いて放置し、駄目なら修理ですね。

お礼

回答ありがとうございました。
勤め先の同僚でWindowsに詳しい人に相談してみたところ、F8キーでセーフモードではなく”前回正常起動時の構成”で起動してみたところ、ログイン画面まで行くことができました。

とりあえず詳しい同僚の方はウイルスが原因かもしれないのでウイルスバスタ2008でウイルススキャンをかけてみました。

その結果。2時間程度かけてスキャンを行い、とりあえず完了。

一度Windowsを再起動させると、またオープニングのwindowsのロゴの先に行くことができず、数分後にブルースクリーンに変わり、何か英文がでてきて、その数分後にはPCが再起動し、またブルースクリーンになり再起動をループしてしまう状態になってしまいました。

回答No.2

logner

どの段階から起動しないのかもう少し詳しく書かないと判断できません。
WindowsのロゴがでるんんだったらロゴのときF8をおしてセーフモードで起動できるか確認し、セーフモードでも起動しなければリカバリでしょう。
大事なデータなどある場合にはNo1さんのいうとおりHDDを取り出して他のPCにコピーするなど必要です。
BIOSも起動できないようであればハード故障の可能性もあります。

お礼

回答ありがとうございました。

一応BIOSなどは起動できますし、電源を入れてWindowsのロゴまでは出るのでハードウェア的には大丈夫かと思います。

それで、F8キーでセーフモード起動を選択してやってみたのですが、これも起動できなかったようで画面が真っ暗でした。

勤め先の同僚でWindowsに詳しい人に相談してみたところ、F8キーでセーフモードではなく”前回正常起動時の構成”で起動してみたところ、ログイン画面まで行くことができました。

とりあえず詳しい同僚の方はウイルスが原因かもしれないのでウイルスバスタ2008でウイルススキャンをかけてみた方が良いということなのでとりあえずそうすることにしました。このPCの持ち主はウイルスバスタでのチェックはほとんどやっていなかったようで、前回検索履歴が2008年9月となっていました。