悪徳業者への対応の仕方

質問

マンションを購入して４年経過しました。
我が家のインターホンは火災警報器と連動しているタイプで
火災を探知するとインターホンから「火災です」と
警報が鳴るはずのものなのですが、設備点検の時には鳴らず
私の住んでいる３階のすべての部屋が鳴らないと教えられました。
それから２回、修理に来ましたが直らず・・・。
結局、そのまま放っておかれてしまいました。
三階の他の部屋の方たちは管理会社へ問い合わせをしていなく、我が家だけ騒ぐのもどうかと思い、諦めてしまっていましたが、
この前、また点検があった時にどうなっているのでしょうか？と
点検に来た業者へ聞くとこのタイプの型番はもともと鳴らないタイプのもの。
他の階の方の部屋も鳴らないよと言われてしまいました。
だったら２回、修理しにきたのは何だったのですか？と
尋ねると「さぁ～～？」でした。
その後、悔しくてパンフレットで型番を調べたら火災警報器に連動して鳴るタイプの物でした。管理会社の話しによるとこの点検をした業者とインターホンを設置したり修理した業者とは別らしいのです。なのに、なぜこの業者がこのような嘘を言ったのか不明です。
他の階の方にも聞いてみようと思っていますし
近々、マンションの総会もあるので管理会社へ昨日、連絡しました。
結果は、早急に修理なり交換します。と対応してくれましたが、そんな簡単には直らないと思います。もし、直らなかった場合
やまた放っておかれた場合など管理会社と業者への対応はどう行えば一番ベストなのでしょうか？
教えて下さい。お願いします。

回答No.3

mackid · ベストアンサー

＃２です。
多少読み違えをしていました。火災報知器自体は鳴るがインターホンで外に向って「火災です」と知らせてくれない、ということですね。
そうすると建設した業者にもそもそもどういう仕様であるべきかの話を聞かないといけませんね。

うちのマンションでは、エレベーターの非常ボタンが外部につながっていなかったにも関わらず、保守契約も結んでいたのに何年かの間「異常なし」の報告がずっと続けられていた、という事がありました。要するにまともに点検もせずに報告していたということですから、保守業者を変更すると同時に、その間の保守料金を返還させました。

回答No.4

noname#140925

個別でやるだけ無駄でしょうから、先ずは総会で議題提案すべきでしょう。
どういう行動を起こすにしても、人数が多い方が有利ですから。
管理会社や業者と掛け合うにしても、個人でやるのと、マンション全体の総意としてやるのとでは対応が違ってくると思いますよ。

回答No.2

mackid

鳴らない火災報知器って何のためにつけてあるのですか？
先日テレビで、その部屋の中にいないと聴こえない程度の音しか出ない火災報知器の問題点が報道されていましたが、それ以前の問題でしょう。

＞もし、直らなかった場合やまた放っておかれた場合など管理会社と業者への対応はどう行えば一番ベストなのでしょうか？

管理会社というのが建設した会社の系列なのか、それとも管理組合で独自に業務委託した業者なのかによって責任の所在が違ってきますが（後者なら不良品を設置したことについての責任はありませんし）、いずれにしても消防署と自治体に言うのが一番でしょう。

回答No.1

nrb

警報が鳴るはずのものなのですが、設備点検の時には鳴らず
私の住んでいる３階のすべての部屋が鳴らないと教えられました。

これが本当なならば

建てた当初から不慮なんですよ
したがって、販売業者へ直すように処置を依頼する

お礼

早急な回答ありがとうございます。

以前も直すように依頼して放置されてしまいました。
今回はこのようなことがないようにして頂きたいです。