ダブル定額ライトについて…

質問

この間ダブル定額ライトに加入にました。
ezwebが使い放題だと聞いたので、１月１日から３日まで遊びまくりました。　
１ヶ月ずっと使い放題なんだ♪楽しい♪　とかおもっていたところ…
１月４日にメールもezwebも使えなくなりました。
こんなに使ったらいけなかったのでしょうか？　ezwebが接続されなくなりました。
永遠に使い放題かとおもっていましたが、そうではなく限度があるのでしょうか？　そして、その限度を超えると使用ができなくなるのですか？
もしかしたらこの事が原因かもしれないので書いておきます。
私は以前メールやezweb、通話などが３０００円までというのに入っていました。
なので以前は３０００円を超えると全部使えなくなっていたのですが、
今回はダブル定額ライトに入ったので、３０００円は全部通話料金にまわす。ということになりました。
そのとき確かお店の方がその変更手続きを自分でやってくださいといってたような…
これは関係ありますか？？　またその変更手続きとはどうやってするのでしょう？
お詳しい方がいらっしゃいましたら教えてください。

回答No.4

nabeyakiud

多分、料金停止コースで通話のみで3000円超えるというほうになっているということですよね？通話で3000円超えていませんか？もし通話で3000円超えていないのにとまったのならコースは変わっていなかったのかもしれませんね。通話＋パケットで3000円超えたらとまるようになっているのでは・・・。ショップでは手続きできない内容なので。

回答No.3

papepo_08

＞私は以前メールやezweb、通話などが３０００円までというのに入っていました。
料金安心サービスをご自身で解除する必要があります。

au 料金安心サービス お申し込み方法
http://au.kddi.com/ryokin_waribiki/ryokin_option/ryokin_anshin/service/moshikomi.html
自信はありませんが、auお客さまサポートまでは通信料がかからないと思いますので、携帯電話操作でできそうな気がします。

申し込む／変更する
https://cs.kddi.com/goriyou/keitai/moushikomi.html
７のバーコードを携帯電話のカメラ機能で読み取ることで、直接アクセスできます。

回答No.2

daisukichopper

料金安心サービスの利用停止コースに加入されているんですね。でしたらパケット代も含めて3000円を超えれば自動的に携帯は使えなくなります。

　この手続きはショップではできません。
　アクセス方法はauのページを見てください。確か６桁の番号が必要だったと思います。

http://au.kddi.com/ryokin_waribiki/ryokin_option/ryokin_anshin/

回答No.1

noname#77348

auのホームページをご覧になってください。

まずは自分で調べることです。
日本語がわかれば理解できます。

以上