Windowsファイアーウォールのブロックやセキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォール機能の遮断でダウンロードを邪魔することがあります。
一時的に「無効」にするか「有効」で遮断している何か(Internet Explorer、無線LAN、その他アプリケーションかネットワーク)を「例外」に「追加・登録」して「許可」します。(ファイアーウォールも競合することがありパーソナルファイアーウォールがある場合はWindowsファイアーウォールは「無効」にします)
ダウンロード失敗する場合、以前のバージョンのアンインストールに失敗していることがあります。
「コントロールパネル」「プログラムの追加と削除」より「スタート」「すべてのプログラム」該当のプログラムに専用アンインストーラーがある場合はそちらを優先します。(アンインストールに失敗している場合、同バージョンを再度インストール、再起動、アンインストールしますが、この度はインストールができないので・・・)