認証ウィザードができないため、オフィス機能が使えない。

質問

2000年ごろに買ったデスクトップのパソコン（Xp）に電気屋さんで買ったメモリー増設のチップを入れました。
その後立ち上げたところ、オフィス機能を使おうとすると、「認証ウィザード」して下さいと表示されます。

認証ウィザードでは、CDRを入れてくれとあるのですが、そのようなCDRはありません。
ネットで調べてみたところ、CDRは絶対あるはずだというのですが、なくしたのでしょうか、わかりません。
それで、ネットで調べてみたら、さらに電話やネット接続での認証も行えるとあるのですが、このパソコンには「CDRを入れてください」の表示しか出ず困っています。
なぜ、ネットや電話の選択がないのでしょうか？
また、ネットや電話での認証ウィザードがパソコン中にあったとしても、オフィスIDや契約時の紙（みたいなもの）が見つからないとどうにもならないのでしょうか？
最悪の場合、新しくオフィスのソフトを買おうと思っていますが、それを新たにインストールした場合、今までパソコンの中に保存してあるオフィス系のファイルが消える、開けない、などの不具合が生じるのでしょうか？

パソコンは正規で購入し、たぶんオフィス機能は最初から入っていたと思います。
とても困っています。
早めの回答をお待ちしています。

回答No.5

violet430

通常ではメモリ増設しただけで認証が必要になる事はないのですが、まずは増設したメモリを外してみることが先です。
それで問題がないならメモリが悪いと言うことになります。
また、メモリを外してもメッセージが出るなら、違う原因かもしれないです。
いずれにしてもOfficeのCDが必要です。無くしてしまったのなら、マイクロソフトへ相談するしかないですが、CDと一緒に入っていたライセンス番号を覚えていない場合は、新しいOfficeを買い直す必要があります。

回答No.4

gonveisan

No3
>に電気屋さんで買ったメモリー増設のチップを入れました。
これが原因ならです
どしてメモリー増設したのですか。
動作が遅い重いHDDの負担少なくしたい。
入れてもらったのですか、?外し方手を洗うバッテリー取る電源を抜くそれからはづす。
外してもでもでるなら他に原因がある。
オフィス再インストしたなら出るCDデスクのふくろにID貼ってあるとか
>マイクロソフトに電話して聞けばよい電話はすぐつながる。
最悪電話すればそのまま有料で認証してくれる、最悪ですよまず電話
正月でもOKかも。

回答No.3

gonveisan

>に電気屋さんで買ったメモリー増設のチップを入れました。
外したら出ないの。
最所からはいっていてそのまま使用しているならでないはず
オフィスのCDはべつに有るはず
リカバリーでもしたらもう一度インスト認証必要
マイクロソフトに電話して聞けばよい電話はすぐつながる。

補足

もう少し質問させてください。
それでは、いったん取り付けたチップをこれから外したら、認証ウィザードは出なくなり、今までどおりに使えるのでしょうか？
それでよいならそうしたいのですが、外したことでよけいにパソコンが使えなくなったり、何か影響がでないのでしょうか？
外してみようかも検討中ですが、怖くて迷っている状態です。

回答No.2

noname#99913

正規に購入したものであれば、オフィスのCDが入っているはずです。紙のケースに入っていることもありますから、よく探してください。
　もし紛失したのなら、マイクロソフトに電話して相談してください。正規品であることが証明できれば、なんとかなるはずです。

回答No.1

koketa58

部分回答です。
＞それを新たにインストールした場合、今までパソコンの中に保存してあるオフィス系のファイルが消える、開けない、などの不具合が生じるのでしょうか？

大抵は消える事はありません。
Office（WordやExcleなど）のユーザーデータはマイドキュに保存するのが通例だからです。
ただし共有マクロなんかは消失する場合があります。

大抵は開けるでしょう。
MicrosoftOffice2000もしくはXPもしくは2003ならMicrosoftOffice2007においては互換があります。