Ｗｉｎｄｏws更新中にシャットダウン！！

質問

たぶん、前日更新のダウンロード・インストールをして、今朝起動した時、Ｗｉｎｄｏｗｓの更新中が実行されたため、見慣れない画面でシャットダウンをしてしまったらしいのですが、その後インターネット、メールが繋がりません。

社内のネットワークは生きています。
サーバーにもアクセスできるし、ネットワークプリンターも利用できます。他のＷｉｎｄｏｗｓの機能に今のところ問題はなさそうなのです。
セーフモードでのシステムの復元もできませんでした。
Software Distribution Service3.0が係わっているらしいと言う事なので、リネームしてみたりはやってみましたがダメでした。

ちなみにＯＳはXp pro service pack2
セキュリティソフトはSymantec endpointです。
ファイヤーオールはWindowsのファイヤーオールが有効になっていたので、無効にもしてみましたが、やはり接続できませんでした。

再セットアップしなくても直る方法はないでしょうか？

回答No.3

violet430

>直らなければ再セットアップの了解は得ております。

Windowsの更新をしただけでインターネットへ接続できなくなるというのは異常です。
もう少し情報を待っても良いですが、お急ぎなら再セットアップして下さい。

参考までにたった今更新した限りでは問題は発生しませんでした。

回答No.2

koketa58

ANo1です。

＞直らなければ再セットアップの了解は得ております。
実質的な社内LAN担当者であれば再セットアップしてください。
原因調査より業務優先です。

回答No.1

koketa58

社内のネットワーク管理者もしくはしかるべき担当者報告をしてから回復手順の指示を仰いでください。
社内なので勝手に再セットアップするとそれこそ社内LANにもつながらなし、グループウエアや社内専用ソフトは一切使えないです。

補足

社内にはそれ程知識のある人がいないので、私が相談されました。
直らなければ再セットアップの了解は得ております。
当然、更新中にシャットダウンしたのは私ではなくありませんよ（汗