ソフトバンク携帯の契約内容変更と明細確認画面を教えてください

質問

タイトルのとおりです。

先日、新規契約したのですが、
明細やプラン変更のサイトなどあるのでしょうか？

私は、ソフトバンクの広告というか、
告知の仕方が昔からなじめません。

言っていることがわからないことも多いです。
ヤフージャパンとしても、広告や告知が何度も何度も
いろいろ聞き回らないと理解できません。
その辺のサイトや一般常識などから推測できる内容とは
どうしても思えません。

あまり好きではないソフトバンクですが、
安さに負けて契約しました。
愚痴っぽくなってしまいましたが、
お分かりになる方、ご存じの方、よろしくお願いします。

回答No.4

tell_1986

＃２、３です。

郵送されるまで時間があるようですね。
PCのMy SoftBank（＃２のリンク）で、ログインボタンの下に「ID/パスワードを忘れた方は」という項目がありますので、そちらから確認できるか試してみてはいかがでしょうか？

「ID/パスワードを忘れた方は」 → 「ソフトバンク携帯電話をお持ちのかたはこちら」 → 「>> ID・パスワード確認ができないかたはこちら」 → 必要事項を記入し、「照会」ボタンを一度だけクリックする。

どうやら「■ パスワード通知用Eメールアドレス」というのは、このパスワードを忘れたときの照会用に設定しているようです。
確かに紛らわしいですね。

あと電話口の「少々」というのは、裏でどう対応するか誰かに確認を取っていた時間のことで、「到着まで１週間から１０日間かかる」のことではないのでは……。　(^_^;)

お礼

いろいろありがとうございました。
でも、もうソフトバンクのバカさ加減に付き合っていられません。
郵送を待ちます。

「ID/パスワードを忘れた方は」 → 「ソフトバンク携帯電話をお持ちのかたはこちら」 → 「>> ID・パスワード確認ができないかたはこちら」 → 必要事項を記入し、「照会」ボタンを一度だけクリックする。

ＩＤが間違えていたら、どうするのでしょうね？

少々の件は、その場でオペレータに確認しました。
間違いありません。日本語通じません。

ソフトバンク最悪です。

回答No.3

tell_1986

＃２です。

PCから登録したときに、最後の画面で「My Softbank ID/パスワード登録設定・照会」にパスワードが書いてありますって表示されませんでしたか？
パスワードはメールでは送られてこなかった気がします。

「My Softbank ID/パスワード登録設定・照会」は下記でいけるので、お手数ですがもう一度ためしていただけませんか？
携帯で「Y!」キー → 「メニューリスト」 → 「My SoftBank」→ 「My Softbank ID/パスワード登録設定・照会」

ところで、「My SoftBank ID」ではなく「My Yahoo ID」（Yahoo!JAPAN ID？）を取得したのでしょうか？

お礼

はい。未だにパスワードはメールで送られてきません。
なのに、登録入力時の表示は、
「■ パスワード通知用Eメールアドレス　必須
（携帯電話のEメールは文字制限等ございますのでお避けください。）
」
バカじゃないです？ソフトバンクは。毎度毎度。

じゃあ、どこで確認？携帯でするようですね。
確認しましたが、エラー表示が出ました。内容は忘れてしまいました。

それでやむなく、センターへ電話。
以上の理由で、郵送でＩＤ、パスワードをもらうことになりました。
そのときも、さんざん本人確認した上で、「少々お待ちください」というので、その場で仮ＩＤ、仮パスワードでももらって、変更、もしくは、本登録でもするのかなって想っていたら、到着まで１週間から１０日間かかるとのこと。ソフトバンクでは１０日間待たすことを電話口でいうと「少々」になるらしいですね。
毎度毎度、ばかじゃないですか？
サービス業失格です。
だから、外国籍人とか、国に帰れとか２ちゃんねるで言われるんです。
日本語通じないのですね。ソフトバンクは。
もう、ダメダメですね。

回答No.2

tell_1986

＊＊＊携帯で見る場合＊＊＊
「Y!」キー → 「メニューリスト」 → 「My SoftBank」 → 「利用状況の確認」 → 「オンライン料金案内」 → 「マイソフトバンク利用規約に同意（暗証番号の入力）」 → 暗証番号入力画面 → 「次へ」ボタン → オンライン料金案内画面

で、今月使用料金（各種割引適用前の料金が表示される）や前月分の料金が見れるようになります。

また、オンライン料金案内画面の下から３行目にある「各種変更手続き」より、現在の契約プラン確認や契約変更ができます。
契約変更は大体、次月分から適用されるみたいです。

＊＊＊パソコンで見る場合＊＊＊
https://mb.softbank.jp/scripts/japanese/mysoftbank/index.jsp
からマイソフトバンクIDの登録をするか、
携帯で「Y!」キー → 「メニューリスト」 → 「My SoftBank」→ 「My Softbank ID/パスワード登録設定・照会」よりマイソフトバンクIDの登録します。

すると、上記URLからログインし、利用料金やプラン変更などができるようになります。

お礼

補足の後ですが、登録されていないのかも・・・ということで、
再登録（まったく同じ内容）をしたところ、そのＩＤは登録されていますとのこと。だめだあ～ＳＢ

補足

ＰＣから登録しましたが、パスワードが登録したＥメールアドレスに届きません。ＰＣからパスワードを忘れた場合・・というのにアクセスすると携帯で確認してくださいと表示されましたので、しかたなく、携帯からのネットでＰＣからＩＤ登録したものを入力すると登録されていませんとなります。

八方ふさがりです。

ＳＳへ電話するとさんざん待たされたあげく、分かりません。
他部署から文書で送りますとのことです。

やっぱり、ＳＢはダメです。

回答No.1

kozzz

携帯から利用状況を確認したいという事ですよね？

それでしたら、「Y！」キーを押してインターネットを繋ぎ「メニューリスト」をクリック。次に「My SoftBank」をクリック。

そこで利用状況、契約内容変更、使用状況明細など確認できます。
利用の前に暗証番号を求められるので、携帯契約時に決めた４桁の番号を入力してください。

補足

ありがとうございました。
パソコンで見つけましたが、ＭＹ　ＹＡＨＯＯ　ＩＤを登録までしましたが、パスワードが送られてきません。
時間がかかるのでしょうか？
ＭＹ　ＹＡＨＯＯ　ＩＤの登録も登録の途中が説明が欲しいかったです。やっぱり、ソフトバンクの作るＨＰはわかりずらいです。