2in1で高額になった通話料、どうにもならない?
2in1で高額になった通話料、どうにもならない?
ちょっと複雑な話なのですが、私はドコモのFOMAを二台契約してまして、一台が二つの番号を一つの端末で使える2in1ともう一台が通常の単契約です。この二台はファミリー割引を組んでいます。
で、先日ドコモから請求書が来まして2in1のBナンバーからもう一台のファミリー割引を組んでいる単契約にかけた通話料が3万になっていました。あわててドコモの151に確認したところ2in1の同一名義オプションでもBナンバーからの家族間への発信の場合、通話料はかかりませんとのことでした。が、請求書が来ている旨を伝えるとやはりその請求書が正しいそうです。(最初の通話料がかからないという説明は誤りだということです)
ドコモショップで契約したときも同一名義オプションでBナンバーから家族内への発信は無料だとの説明を受けました。
にもかかわらずこの高額な請求になっています。これはどうにもならないでしょうか?
また、私が納得できない、理解出来ないのは、ファミ割を組んでいる単契約からBナンバーに掛けた場合は無料で、その逆は上記に書いたように有料なんです。
これって混乱をもたらすだけだし、無料なら無料、有料なら有料で統一すべきだと思うのですが・・・。
長くなりましたが、この件の場合ドコモとの交渉で返還してもらうことは難しいでしょうか?
お礼
回答ありがとうございます!